Die Digitalisierung erreicht nun auch die Versicherungsbranche auf eindrucksvolle Weise. Die Öffentliche Versicherung Braunschweig hat kürzlich eine innovative App namens „Öffentliche Versicherungsmanager“ vorgestellt, die es ihren Kunden ermöglicht, alle Versicherungsverträge einfach und übersichtlich zu verwalten. Dieser neue Service, der im September 2024 eingeführt wurde, markiert einen bedeutenden Schritt in Richtung einer benutzerfreundlicheren und zugänglicheren Versicherungsverwaltung.
Mit dieser App können Nutzer ihr gesamtes Versicherungsportfolio an einem zentralen Ort einsehen. Der „Öffentliche Versicherungsmanager“ vereinfacht nicht nur die Verwaltung, sondern bietet auch einen direkten Zugang zu Vertrags- und Schadenservices. So haben die Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Versicherungsangelegenheiten jederzeit und überall zu regeln, ohne in eine Geschäftsstelle fahren zu müssen.
Partnerschaft und Ausbau
Die Einführung dieser App ist das Ergebnis einer Kooperation zwischen der Öffentlichen Versicherung Braunschweig und der Tochtergesellschaft Jung, DMS & Cie. von der JDC-Group. Zunächst wird die „Insurance Home“-Lösung in 25 ausgewählten Geschäftsstellen angeboten, mit dem Ziel, den Service in Zukunft weiter auszubauen.
Die Experten der Öffentlichen Versicherung, Christoph Mrasek und Holger Barbier, sind überzeugt, dass die App nicht nur den Kunden einen umfassenden Überblick über ihren Versicherungsschutz bietet, sondern auch die persönliche Beratung vor Ort ergänzt. „Mit einer 360-Grad-Sicht auf Ihren Versicherungsschutz können wir unseren Kundinnen und Kunden auf Wunsch zukünftig weitere Services gepaart mit unserer persönlichen Beratungskompetenz vor Ort bieten“, so Mrasek und Barbier. Diese digitale Lösung könnte die Kommunikation zwischen den Kunden und verschiedenen Versicherern erheblich vereinfachen.
Die Öffentliche Versicherung Braunschweig, die auf eine beeindruckende 270-jährige Geschichte zurückblicken kann, ist laut eigenen Angaben Marktführerin in ihrem Geschäftsgebiet, das Teile von Südostniedersachsen umfasst. Sie betreut rund 350.000 Kundinnen und Kunden über ein dichtes Netzwerk von etwa 130 Geschäftsstellen, sodass fast jeder zweite Einwohner der Region mit der Versicherung in Verbindung steht.
Mit der neuen App stellt die Öffentliche Versicherung nicht nur die Weichen für eine moderne Kundenbetreuung, sondern setzt auch einen Standard für zukünftige Entwicklungen in der Versicherungsbranche. Die Digitalisierung wird den Kunden helfen, ihre Verträge besser zu verstehen und zu verwalten, was zu einer höheren Zufriedenheit führen dürfte. Gleichzeitig zeigt diese Entwicklung, dass Versicherungsunternehmen bereit sind, sich den Herausforderungen der digitalen Welt anzupassen.
Die „Insurance Home“-Lösung könnte somit wegweisend sein und ein Beispiel dafür, wie moderne Technologie die Kundeninteraktion im Versicherungssektor verändern kann. Durch die Nahtstelle zwischen digitaler Lösung und persönlicher Beratung könnte die Öffentliche Versicherung Braunschweig eine neue Ära in der Kundenbetreuung einläuten.
Insgesamt bietet die neue App einen vielversprechenden Ausblick auf die zukünftige Entwicklung und den Serviceanspruch der Öffentlichen Versicherung Braunschweig und könnte ein Vorbild für andere Versicherungsunternehmen sein.