Ein dringender Rückruf wurde von Ritter Sport veröffentlicht, da in einer Sorte der Schokolade Kunststoffsplitter nachgewiesen wurden. Die betroffene Sorte ist die Gefüllte Vollmilchschokolade der Sorte Joghurt. Es wird darauf hingewiesen, dass Kunststoffsplitter in einzelnen Tafeln vorhanden sein könnten, was beim Verzehr zu Verletzungen im Mund- und Rachenraum sowie in inneren Organen führen kann. Dies betrifft die Produkte mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum 03.02.2025 und den Chargennummern H3P1 0304, H3P2 0304 sowie H3P4 0304.
Um jegliche gesundheitliche Risiken zu vermeiden, empfiehlt Ritter Sport, betroffene Produkte nicht mehr zu konsumieren. Für Kunden, die Tafeln aus den genannten Chargen erworben haben, werden verschiedene Rückgabemöglichkeiten angeboten. Die Tafeln können am Kaufort zurückgegeben werden, wobei der Kaufpreis auch ohne Kassenbon erstattet wird.
Für weitere Fragen oder Unsicherheiten steht der Kunden-Service von Ritter Sport zur Verfügung. Er ist telefonisch unter der Nummer 02642 – 997330 von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Alternativ können Kunden sich auch per E-Mail an ritter-sport@office-direkt.de oder über das Kontaktformular auf der Homepage von Ritter Sport an das Unternehmen wenden.