Die FTI Touristik musste am 3. Juni 2024 Insolvenz anmelden, was zur Unsicherheit vieler Reisender führte. Obwohl der Reiseveranstalter zahlreiche Buchungen absagen musste, gab es Fälle, in denen gebuchte Reisen dennoch stattfanden. Einige Kunden wurden von FTI kontaktiert und auf alternative Reiseanbieter umgebucht, ohne dass ihnen eine Wahl gelassen wurde.
Die Reaktionen auf diese Vorgehensweise waren gemischt. Während sich einige Reisende freuten, dass sie ohne zusätzliche Kosten ihren Urlaub antreten konnten, zeigten sich andere besorgt darüber, dass ihre Daten ohne ihr Einverständnis weitergegeben wurden. Die Frage nach dem Datenschutz und der eigenen Entscheidungsfreiheit wurde von verschiedenen Nutzern auf Plattformen wie Facebook diskutiert.
Es stellte sich zudem heraus, dass Kunden von FTI je nach Land, in dem sie ihre Reise gebucht hatten, unterschiedlich behandelt wurden. Während eine Schweizerin erfolgreich umgebucht wurde, sah sich eine andere Kundin aus Deutschland mit einer Stornierung konfrontiert. Die Uneinheitlichkeit in der Bearbeitung der Buchungen führte zu Verwirrung und Unmut bei den betroffenen Reisenden.
Trotz der Insolvenz und der damit verbundenen Risiken entschieden sich einige Urlauber weiterhin, ihre gebuchten Reisen anzutreten. Die Zwischenfälle, bei denen Reisende vor Ort mit zusätzlichen Kosten konfrontiert wurden, haben jedoch zu einer gewissen Verunsicherung geführt. Die gesamte Situation wirft Fragen zum Schutz von Kundendaten, zur Transparenz von Unternehmensentscheidungen und zur Verantwortung gegenüber Reisenden auf.
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