Die Solamento-Tochtergesellschaft Solasolution hat kürzlich zwei bedeutende Großkunden für ihr touristisches Fulfillment-Geschäft gewonnen. Sowohl ADAC-Reisen als auch Urlaubsguru haben sich entschieden, den gesamten Kundenservice über das Team von Sascha Nitsche abzuwickeln. Die Dienstleistungsverträge mit den beiden Unternehmen beinhalten das klassische OTA-Fulfillment mit einem Schwerpunkt auf Call- und E-Mail-Betreuung. Zusätzlich kümmert sich das Essener Service-Team auch um die ADAC-Mitgliederreisen im Auftrag der Reisebürokette ADAC-Reisen.
Nach einem erfolgreichen Testprojekt wurde die Zusammenarbeit mit ADAC-Reisen dauerhaft vereinbart. Auch die Kooperation mit Urlaubsguru begann im Dezember 2023 im Rahmen eines Pilotprojekts und wurde nach erfolgreicher Umsetzung im März auf eine langfristige Basis ausgedehnt. Solasolution wird nun den gesamten Kundenservice von Urlaubsguru für die DACH-Region übernehmen.
Das Fulfillment-Unternehmen Solasolution wurde von Sascha Nitsche ins Leben gerufen, um ein hohes Marktpotenzial zu nutzen, das sich nach dem Marktaustritt des Callcenter-Betreibers GfR aus Bochum ergab. Zurzeit beschäftigt Solasolution etwa 70 Mitarbeiter, darunter auch selbstständige Reiseberater von Solamento, die Teilzeit für das Unternehmen tätig sind. Diese Entwicklung spiegelt das kontinuierliche Wachstum und die Stärkung der Position von Solasolution im Bereich des touristischen Fulfillments wider.