Action, der beliebte Einzelhändler, hat am 15. Januar einen flüssigkeitsabweisenden Ablagetisch in Marmoroptik auf Instagram vorgestellt. Dieses Produkt wurde von den Nutzern begeistert aufgenommen und erhielt bis zum 26. Januar über 4.495 Reaktionen. Doch die Freude über die neuen Angebote wird durch Berichte von unzufriedenen Kunden getrübt. Immer wieder äußern Käufer ihren Unmut darüber, dass die beworbenen Produkte häufig nicht in den Filialen verfügbar sind, was zu Enttäuschungen und Frustrationen führt. Ein Kunde berichtete, dass er das beworbene Produkt bei einem Besuch in einer Filiale nicht finden konnte, während eine andere Kundin anmerkte, dass sie das Produkt in Straßburg erworben habe, nicht jedoch in Deutschland. Diese Problematik zieht sich durch mehrere Aktionen, so meldeten viele Kunden ähnliche Erfahrungen mit anderen Produkten, wie etwa einer Regalbeleuchtung, die ebenfalls nicht erhältlich war. Eine Insiderin gab den anderen Kunden den Tipp, die Preisschilder zu überprüfen, um die Verfügbarkeit der Produkte besser einschätzen zu können.

Aktuelle Angebote bei Action

Der Aktionszeitraum für die laufenden Angebote umfasst den Zeitraum vom 22. Januar bis 28. Januar 2025. Zu den Highlights zählen:

  • Always Damenbinden Sensitive (24 Stück) – Preis: €1,99
  • Beasty Katzenkratzbaum mit Kratzpfosten (30 x 50 x 90 cm) – Preis: €14,95
  • Studio Home Fleecedecke (140 x 180 cm) – Preis: €3,99 (1,58 €/m²)
  • La Isla Living Teppich Dream (133 x 190 cm) – Preis: €32,95
  • Fußmatte (60 x 80 cm) – Preis: €4,49
  • Alison & Mae Essentials Strickgarn Schwarz (100 g) – Preis: €0,99
  • Innovit Vitamin C (1000 mg, 400 Tabletten) – Preis: €7,95
  • Dash 3-in-1 Waschmittel-Pods Alpine Fresh (11 Waschgänge) – Preis: €2,79
  • Heidrun Aufbewahrungsbox (100 l, 59 x 45 x 50,5 cm) – Preis: €8,95
  • Umbro Pantoletten (Größe 41–45) – Preis: €6,49
  • Dolce Bella Trägershirt (Größen S–XL) – Preis: €2,49
  • Socken (Größe 39–42, 7 Paar) – Preis: €2,79
  • Dolce Bella Slips (Größe S–XL, 2 Stück) – Preis: €2,49
  • The Pink Stuff Allzweckreiniger (850 ml) – Preis: €1,98
  • Milka XL Choco Cookies (184 g) – Preis: €1,39
  • Beistelltisch-Set (2-teilig) – Preis: €14,95

Kundenunzufriedenheit und Reklamationen

Trotz der attraktiven Angebote ist die Unzufriedenheit bei den Kunden spürbar. Laut Studien reklamiert nur etwa jeder 20. unzufriedene Kunde im Einzelhandel. Der Großteil bleibt still und wechselt oft den Anbieter, was auf die Bedeutung eines effektiven Beschwerdemanagements hinweist. Beschwerden sollten als Chance betrachtet werden, um aus unzufriedenen Kunden Stammkunden zu machen. Mitarbeiter im Verkauf und Service haben die Möglichkeit, im persönlichen Kontakt auf die Anliegen der Kunden einzugehen und sie zu besänftigen. Ein gut entwickelter Plan zur Bearbeitung von Reklamationen kann entscheidend sein, um Kunden langfristig zu halten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Weitere Informationen und Unterstützung bieten verschiedene Organisationen, die in diesem Bereich tätig sind. Kontaktmöglichkeiten umfassen eine telefonische Erreichbarkeit und E-Mail-Adressen, die für die Kunden von Nutzen sein können.