Die Einführung der Behördennummer 115 im Kreis Schleswig-Flensburg bringt den rund 206.000 Einwohnern eine zusätzliche Möglichkeit, Informationen über die Serviceleistungen der Kommunalverwaltungen zu erhalten. In den vergangenen Monaten sind bereits zahlreiche Kommunen dem 115-Dienst beigetreten, und im April wird der Service flächendeckend für die Bürger verfügbar sein.
Die Behördennummer 115 ermöglicht es den Einwohnern des Kreises, auch außerhalb der üblichen Dienstzeiten telefonischen Service von den Verwaltungen zu erhalten. Der Service ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr erreichbar und bietet somit eine Erweiterung zu den bestehenden Telefonzentralen. Anrufende können selbst entscheiden, ob sie die 115 oder die Telefonzentrale nutzen möchten.
Die 115 wird zentral vom Land Schleswig-Holstein organisiert und finanziert und steht allen Kommunen als Bürgerdienst zur Verfügung. Durch die Einführung der 115 werden die Verwaltungen für die Bürger und Unternehmen serviceorientierter gestaltet. Dirk Schrödter, Digitalisierungsminister, lobte die Kommunen im Kreis Schleswig-Flensburg als Vorreiter und betonte die Effizienzsteigerung durch die Behördennummer 115.
Die Mitarbeiter des 115-Servicecenters bieten Auskünfte zu den Leistungen der Kommunal-, Landes- und Bundesverwaltung an. Durch das Zentrum entfällt die aufwändige Suche nach Zuständigkeiten und Telefonnummern, wodurch unnötige Behördengänge vermieden werden können. Darüber hinaus wird das Angebot der 115 kontinuierlich erweitert und bezieht die Digitalisierung der Verwaltung mit ein.
Die Einheitliche Behördennummer 115 bietet eine kostengünstige Möglichkeit für Bürger, Auskünfte zu erhalten. Sowohl aus dem Festnetz als auch den meisten Mobilfunknetzen ist die 115 zum Ortstarif erreichbar. Kunden mit einer Flatrate können den Service kostenlos nutzen. Bürger können weitere Informationen zur 115 auf der Website www.115.de oder den Seiten der teilnehmenden Verwaltungen finden.