Verbraucherzentrale mahnt Onlineportal Service Rundfunkbeitrag ab: Kostenfalle für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherzentrale warnt vor kostenpflichtigem Rundfunkbeitragsservice

Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt hat kürzlich die Firma SSS-Software Special Service GmbH wegen irreführender Gebührenforderungen im Zusammenhang mit dem Rundfunkbeitrag abgemahnt. Verbraucher:innen werden auf der Webseite www.service-rundfunkbeitrag.de zur Kasse gebeten, obwohl die entsprechenden Leistungen beim offiziellen Beitragsservice der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten kostenlos erhältlich sind.

Überblick über die Situation

• Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt hat die Firma SSS-Software Special Service GmbH abgemahnt, da sie für die Nutzung eines Online-Formulars zum Rundfunkbeitrag gebühren verlangt, ohne angemessen auf die Kosten hinzuweisen.
• Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) prüft eine mögliche Sammelklage gegen das Unternehmen und bittet betroffene Verbraucher:innen um ihre Erfahrungen.
• Falls Sie eine Gebührenforderung zurückweisen möchten, steht Ihnen ein Musterbrief zur Verfügung.

Die Webseite www.service-rundfunkbeitrag.de wurde vermehrt von Verbraucher:innen kritisiert, da sie als werblicher Inhalt ganz oben in den Google-Suchergebnissen erscheint, wenn nach Begriffen wie „Rundfunkbeitrag“ oder „Rundfunkgebühr“ gesucht wird.

Auf der Webseite werden Formulare angeboten, über die Verbraucher:innen beispielsweise eine Änderung ihrer Wohnadresse oder Bankverbindung beim Beitragsservice von ARD ZDF Deutschlandradio vornehmen können.

Versteckte Kosten enttarnen

Oftmals wird den Verbraucher:innen erst beim Erhalt der Rechnung bewusst, dass für die Nutzung der Formulare ein Entgelt von 29,99 € verlangt wird. Die Verbraucherzentrale kritisiert, dass die Hinweise auf diese Kosten so unklar sind, dass sie den gesetzlichen Vorgaben nicht entsprechen.

Falls auch Sie negative Erfahrungen mit dem Webangebot Service Rundfunkbeitrag (www.service-rundfunkbeitrag.de) gemacht haben, zögern Sie nicht, sich bei der Verbraucherzentrale zu melden, um Ihre Erfahrungen zu teilen.