Die Bürger der Stadt Bergen auf Rügen können nun mithilfe einer neuen digitalen Lösung direkt mit der Stadtverwaltung kommunizieren, um Schäden und Verschmutzungen zu melden. Seit Mitte März dieses Jahres haben Einwohner und Besucher die Möglichkeit, über eine spezielle App und Webseite Hinweise sowie Ideen zur Verbesserung an die Verwaltung zu übermitteln. Die Umsetzung dieses Services erfolgte durch die Mängelmelder-App und das Anliegen-Management-System Mängelmelder Pro des Anbieters „wer denkt was“.
Die Plattform ermöglicht es den Bürgern, Schäden wie wackelnde Gehwegplatten, überfüllte Mülleimer oder defekte Straßenlaternen schnell und unkompliziert zu melden. Insgesamt stehen 18 Kategorien zur Auswahl, darunter Graffiti, Schäden an Straßen, Beleuchtung, Verunreinigung sowie Spielplätze und Freizeitsportanlagen. Zusätzlich können auch allgemeine Ideen und Anregungen über die Plattform kommuniziert werden.
Durch die digitalen Anliegenkarte haben die Nutzer die Möglichkeit, den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer gemeldeten Probleme einzusehen. Dies schafft Transparenz und erleichtert es der Stadtverwaltung, die Schäden zügig zu beseitigen. Mit diesem innovativen Ansatz verbessert die Stadt Bergen auf Rügen ihren Bürgerservice und stärkt die Partizipation der Bevölkerung an der Gestaltung ihrer Umgebung.
Die Digitalisierung von Meldesystemen und Beschwerde-Management trägt dazu bei, die Kommunikation zwischen Bürgern und Verwaltung effizienter und transparenter zu gestalten. Durch die Einführung des Mängelmelder-Systems zeigt die Stadt Bergen auf Rügen ihr Engagement für einen modernen und bürgernahen Service. Dieser Schritt markiert einen wichtigen Fortschritt in der Digitalisierung der Verwaltungsprozesse und trägt zur Steigerung der Lebensqualität in der Stadt bei.
Ursprünglich wurde es in den 1950er Jahren aus einer Boje entwickelt! Seither ist es ein fester Bestandteil jeder Gartenparty und das Herzstück jeder geselligen Runde im Freien.
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