Automatische Dokumentenausgabe im Ämterhaus an der Elberfelder Straße
Im Ämterhaus an der Elberfelder Straße können Bürger in Zukunft ihren Personalausweis und Reisepass bequem und ohne Termin oder Ticket abholen. Dies wird durch die Einführung eines Dokumentenausgabeautomaten ermöglicht. Der Automat verfügt über insgesamt 302 Fächer, in die die Mitarbeiter des Bürgerservice die Dokumente einlegen, sobald sie abholbereit sind. Anschließend erhält der Bürger eine Benachrichtigung per SMS und einen Code, den er am Bedienfeld des Automaten eingeben muss, um sein Dokument zu erhalten.
Für die Nutzung des Automaten ist die Angabe einer Handynummer erforderlich, um die Benachrichtigungen zu erhalten. Arndt Liesenfeld, Fachdienstleiter für Bürger, Sicherheit und Ordnung, betont die Einfachheit und Effizienz des neuen Systems, das an eine Packstation erinnert. Die Automatisierung der Dokumentenausgabe soll den Bürgerservice weiter verbessern und die Wartezeiten reduzieren.
Die Einführung des Dokumentenausgabeautomaten ist Teil der Bemühungen des Ämterhauses, den Service für die Bürgerinnen und Bürger zu optimieren. Mit diesem innovativen Ansatz wird die Abholung von wichtigen Dokumenten wie dem Personalausweis und Reisepass deutlich vereinfacht und beschleunigt. Die Umstellung auf ein automatisiertes System stellt einen Schritt in Richtung Digitalisierung und Effizienzsteigerung dar.
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