McDonald s plant Sprach-Bestellungen in Restaurants – KI übernimmt das Ruder

KI-Technologie revolutioniert die Bestellungsannahme bei Fast-Food-Restaurants

Die jüngste Innovation von McDonald’s, die Bestellungen in Zukunft mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) anzunehmen, hat das Potenzial, die Art und Weise zu verändern, wie Kunden ihre Mahlzeiten bei Schnellrestaurants ordern.

Nach erfolgreichen Testläufen an über 100 Standorten der Restaurantkette in den USA, die in Zusammenarbeit mit dem Computer-Giganten IBM durchgeführt wurden, zeigte sich McDonald’s zuversichtlich, dass sprachgesteuerte Bestellungen ein wichtiger Bestandteil der zukünftigen Restaurantlandschaft sein werden.

Die Weiterentwicklung von KI-Software im Bereich der Spracherkennung ermöglicht es, dass Maschinen zunehmend komplexe Gespräche mit Menschen führen können. Dies ist besonders relevant für Bestellungen in Restaurants, da die Wortauswahl begrenzt ist und die Technologie daher gut verarbeitet werden kann. Unternehmen wie McDonald’s erkennen das Potenzial von generativer KI, wie sie in Chatbots wie ChatGPT verwendet wird, um auf menschlichem Sprachniveau zu kommunizieren.

Die Partnerschaft von McDonald’s mit Google im Bereich der KI-Nutzung zeigt das Engagement des Unternehmens, die Automatisierung von Bestellvorgängen voranzutreiben. Dieser Schritt steht im Einklang mit ähnlichen Experimenten von Wettbewerbern wie Wendy’s und Carl’s Jr., die ebenfalls an der Einführung automatisierter Sprachbestellungen arbeiten.

Es bleibt jedoch abzuwarten, wie schnell sich diese Technologien außerhalb der USA verbreiten werden, da die meisten KI-Softwarelösungen zunächst für die englische Sprache entwickelt werden. Dennoch könnte die Einführung von KI-gestützten Bestellvorgängen bei Fast-Food-Restaurants einen Meilenstein darstellen und die Effizienz in der Gastronomiebranche erheblich steigern.