In Dortmund wurden Strom- und Gas-Kunden von einem Abrechnungsskandal erschüttert, den der Versorger selbst zugegeben hat. Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) informierte am 24. Mai öffentlich darüber, dass viele Kunden des Unternehmens „Stadtenergie“ zu viel Geld für ihre Energie bezahlt haben. Dies führte zu Verunsicherung und Aufsehen unter den Verbrauchern. In einer offiziellen Mitteilung räumte DEW21 Unregelmäßigkeiten bei den Abrechnungen einzelner Kunden für den Zeitraum 2022/23 ein.
Umgehend nach Bekanntwerden der Probleme wurden notwendige Maßnahmen ergriffen. Eine Führungskraft von „Stadtenergie“ wurde freigestellt, externe Experten beauftragt, den Vorfall zu untersuchen, und Kontakt zur Staatsanwaltschaft aufgenommen. Trotzdem wurde bisher keine Strafanzeige erstattet. Kunden, deren Rechnungen zu hoch ausfielen, hoffen nun, dass DEW21 als Muttergesellschaft eingreifen und das zu viel bezahlte Geld zurückerstatten wird. Obwohl Gerüchte besagen, dass Zehntausende von Kunden betroffen sein könnten, wurde dies als Spekulation zurückgewiesen.
DEW21 versichert, dass betroffene Kunden schnellstmöglich informiert und die Abrechnungen korrigiert werden, um keinen Schaden entstehen zu lassen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauert das Unternehmen zutiefst. Die sozialen Medien und Bewertungsportale sind bereits mit Beschwerden über zu hohe Abschläge, nicht berücksichtigte Gutschriften und unangekündigte Preiserhöhungen gefüllt. Das Vertrauen der Dortmunder Bürger in ihren Stromversorger wurde durch diesen Skandal sicherlich beeinträchtigt, obwohl noch nicht klar ist, ob dies auf kriminelles Verhalten zurückzuführen ist.
Die Kunden von „Stadtenergie“ müssen vorerst auf eine Rückzahlung warten, da das Neukundengeschäft gestoppt wurde. DEW21 betont jedoch, dass es für Bestandskunden keine Änderungen in der Versorgung mit Strom und Gas geben wird. Bei Fragen steht eine Hotline unter Tel. 0231/7001212 zur Verfügung.
Dortmund News Telegram-KanalUrsprünglich wurde es in den 1950er Jahren aus einer Boje entwickelt! Seither ist es ein fester Bestandteil jeder Gartenparty und das Herzstück jeder geselligen Runde im Freien.
Lösung anzeigen