In Dortmund wurden Strom- und Gas-Kunden von „Stadtenergie“ durch eine unerwartete Enthüllung des Versorgers DEW21 schockiert. Das Unternehmen gab öffentlich bekannt, dass zahlreiche Kunden zu viel Geld für ihre Energie bezahlt haben. Dies führte zu Verunsicherung und Aufsehen bei den Verbrauchern. Die Unregelmäßigkeiten bei den Abrechnungen wurden im Zeitraum 2022/23 aufgedeckt und von der DEW21 bestätigt.
Als Reaktion auf die Enthüllungen wurden sofort Maßnahmen ergriffen. Eine Führungskraft von „Stadtenergie“ wurde freigestellt, externe Experten mit einer Untersuchung beauftragt, und Kontakt mit der Staatsanwaltschaft aufgenommen. Obwohl bisher keine Strafanzeige gestellt wurde, hoffen die Kunden nun darauf, dass die zu viel gezahlten Geldbeträge zurückerstattet werden. Die DEW21 versprach, die Kunden zu informieren und die Abrechnungen zu korrigieren, um keinen Schaden entstehen zu lassen.
Trotz des Skandals versichert DEW21, dass für Bestandskunden keine Änderungen in der Energieversorgung geplant sind, während das Neukundengeschäft vorerst ausgesetzt wurde. Die Betroffenen können bei Fragen eine Hotline der DEW21 unter Tel. 0231/7001212 kontaktieren. Die Auswirkungen des Abrechnungsskandals haben das Vertrauen der Dortmunder Bürger in ihren Stromversorger möglicherweise beeinträchtigt, und es bleibt unklar, ob die überhöhten Abrechnungen auf kriminelles Handeln zurückzuführen sind. Die genaue Untersuchung durch externe Experten wird Aufschluss darüber geben.