Der Boom des Social Media Shoppings revolutioniert die Art und Weise, wie Verbraucher weltweit einkaufen. Diese neue Shoppingmethode hat nicht nur Auswirkungen auf den Handel, sondern auch auf die gesamte E-Commerce-Landschaft. Die Menschen nutzen zunehmend soziale Medien wie Instagram und Facebook, um direkt Produkte zu kaufen, was den Umsatz über diese Plattformen in den nächsten Jahren erheblich steigern könnte.
Der Trend des Social Commerce ist besonders in Asien deutlich erkennbar, wo Länder wie China und Thailand an der Spitze stehen. Dort kaufen über die Hälfte der Konsumenten bereits über soziale Medien ein. Diese Veränderung geht auch mit einer Verschiebung bei den bevorzugten Einkaufsgeräten einher. Immer mehr Online-Shopper nutzen ihre Smartphones als primären Shoppingkanal, um Produkte zu finden und zu erwerben. Dies stellt eine Herausforderung für Unternehmen dar, um ihre Angebote mobilfreundlich zu gestalten.
Neben dem Social Media Shopping erleben auch app-basierte Marktplätze wie Shein und Temu einen starken Popularitätsschub. Diese Plattformen bieten eine breite Auswahl an Produkten über ihre benutzerfreundlichen Apps an, was die Attraktivität für Online-Shopper weltweit steigert. Interessanterweise haben sich diese Anbieter besonders in Ländern wie den USA, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Brasilien einen Namen gemacht.
Ein entscheidender Erfolgsfaktor für Online-Marktplätze sind die Zustelldienste. Ein Großteil der Käufer legt Wert auf erschwingliche und transparente Zustelloptionen und bricht den Kauf ab, wenn die Lieferkosten zu hoch sind. Zudem ist es für viele Kunden von großer Bedeutung, den Zustelldienstleister zu kennen, der ihre Bestellungen liefert. Dies unterstreicht die Wichtigkeit von Vertrauen und Transparenz im gesamten Lieferprozess.
Der kürzlich veröffentlichte Online Shopper Trends Report 2024 von DHL eCommerce gibt wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten von Online-Käufern aus verschiedenen Regionen der Welt. Durch die Umfrage unter 12.000 Verbrauchern in 24 Märkten werden wichtige Trends und Entwicklungen aufgezeigt, die die Zukunft des E-Commerce maßgeblich beeinflussen könnten. Ein tieferes Verständnis dieser Trends ist entscheidend für Unternehmen, um ihre Serviceangebote entsprechend anzupassen und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Die vollständige Veröffentlichung des Berichts wird im Herbst 2024 erwartet und verspricht weitere Erkenntnisse zur globalen E-Commerce-Landschaft.
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