Die Landessparkasse zu Oldenburg (LzO) verfolgt einen innovativen Ansatz in der Bankenbranche, indem sie hybride Vertriebsformate nutzt, um die Vorteile von stationären Filialen und digitalen Dienstleistungen zu kombinieren. Laut einem Bericht von Der Bank Blog bleibt die LzO fest davon überzeugt, dass Bankfilialen trotz der fortschreitenden Digitalisierung keineswegs obsolet sind. Stattdessen setzen sie auf eine moderne Filialwelt, die den Kunden sowohl persönliche Beratung als auch digitale Serviceleistungen bietet, um deren unterschiedliche Bedürfnisse zu erfüllen. Ein Beispiel dafür ist der Videoberatungsservice „Amelie“, der es den Kunden ermöglicht, unkompliziert per Videotelefonie mit erfahrenen Beratern zu sprechen. Diese Entwicklung hat bereits zu 40.000 Nutzungsmöglichkeiten in diesem Jahr geführt.
Solide Geschäftszahlen und Wachstum
Im Rahmen der Bilanzpressekonferenz für das Jahr 2020 berichtete lzo.com, dass die LzO in den letzten Jahren erhebliche Fortschritte erzielt hat, darunter einen Anstieg der Bilanzsumme um 1,3 Milliarden Euro auf insgesamt 11,6 Milliarden Euro. Insbesondere die Kreditvergabe hat mit einer Rekordhöhe von 1,96 Milliarden Euro eine bemerkenswerte Steigerung erfahren. Dies zeigt das hohe Vertrauen der Kunden in die LzO, insbesondere in unsicheren Zeiten wie während der Corona-Pandemie. Dabei hat sich die Hausbank-Rolle der LzO während der Krise als besonders wertvoll erwiesen, da die Menschen den persönlichen Kontakt zu ihren Bankmitarbeitern zunehmend schätzen lernten.
Die Digitalisierung wird von der LzO auch weiterhin stark vorangetrieben, was sich in einer bemerkenswerten Zunahme der Online-Banking-Nutzung widerspiegelt. Über 267.000 Privatkonten sind derzeit für Online-Transaktionen freigeschaltet, was zwei Drittel aller Privatgirokonten ausmacht. Zudem haben innovative Zahlungslösungen wie Apple Pay an Bedeutung gewonnen, da die Kunden immer mehr auf kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten setzen. Das Engagement der LzO für Nachhaltigkeit wird ebenfalls immer größer, mit einem klaren Fokus darauf, umweltfreundliche Investitionen zu fördern und den Kunden als Partner in dieser Transformation zur Seite zu stehen.
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