Ein Urlaubstraum auf den Kanarischen Inseln endete für über 100 Passagiere in einem Albtraum, als ein geplanter Condor-Flug von Arrecife nach München von der Schwestergesellschaft Marabu durchgeführt wurde. Ab dem Online-Check-in traten Probleme auf, als die Umbuchung der Passagiere auf Marabu ohne Information erfolgte. Dies führte zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten, die sich nach der Landung in München fortsetzten.
Bei der Ankunft am Münchner Flughafen stellten die Urlauber fest, dass ihr Gepäck nicht angekommen war. Stattdessen erschienen nur zehn Koffer auf dem Gepäckband, was zu großem Unmut und Verwirrung bei den Passagieren führte. Eine Zollbeamtin, die die Situation intensiv hinterfragte, entdeckte, dass das Flugzeug ohne Gepäck nach München geflogen war, was zu großer Frustration unter den Reisenden führte.
Die verärgerten Passagiere wurden mit unzureichenden Informationen von der Airline und dem Flughafen konfrontiert, was zu einem langwierigen Prozess führte, um ihr Gepäck zu lokalisieren. Trotz zahlreicher Anrufe und Beschwerden verstrichen mehrere Tage ohne eine Lösung. Sowohl die Airline Marabu als auch der Flughafen München schoben die Verantwortung hin und her, während die Passagiere auf ihr verlorenes Gepäck warteten.
Die enttäuschten Urlauber äußerten ihren Unmut über die Situation, kritisierten die mangelnde Kommunikation seitens der Airline und gaben an, die betroffenen Fluggesellschaften zukünftig zu meiden. Trotz des Versuchs, rechtliche Schritte einzuleiten, gestaltete sich die Situation aufgrund fehlender Beweise schwierig. Die Passagiere bezeichneten die Erfahrung als „unfassbare Frechheit“ und kritisierten die mangelnde Professionalität der beteiligten Parteien.
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