Das Chatbot-Projekt der Landkreise Emsland und Grafschaft Bentheim nimmt konkrete Formen an und soll in den Gesundheitsämtern der beiden Landkreise eingesetzt werden. Ziel ist es, die Interaktion und Kommunikation zwischen Bürgern und dem Öffentlichen Gesundheitsdienst zu unterstützen, insbesondere in den Bereichen Infektions- und Gesundheitsschutz sowie Gesundheitsprävention. Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz und Chatbots ermöglicht die Automatisierung von Verwaltungsprozessen, verkürzte Antwortzeiten und effektivere Ressourcennutzung, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und Servicequalität führt.
Der Chatbot mit Avatar (#Chat-GA) kann auch im Onboarding-Prozess im Öffentlichen Gesundheitsdienst eingesetzt werden, um neue Mitarbeiter anzulernen. Durch die Analyse von Präferenzen und Bedürfnissen der Bürger können Erkenntnisse für die Weiterentwicklung des kommunalen ÖGD und die Ausrichtung von Online-Angeboten gewonnen werden. Zudem sollen neue Möglichkeiten der Bürgerbeteiligung geschaffen werden, indem Feedback-Mechanismen den Bürgern digitale Kanäle zur Mitteilung von Kritik und Verbesserungsvorschlägen bieten.
Die Landräte betonen die Bedeutung der öffentlichen Verwaltung, sich aktiv mit Themen wie KI und Chatbots auseinanderzusetzen, um die Transformation zur digitalen Verwaltung erfolgreich zu gestalten. Durch die schnelle technologische Entwicklung und die ständige Identifizierung neuer Einsatzgebiete für Technisierung ist die Förderung dieser Innovationen von entscheidender Bedeutung. Das Chatbot-Projekt wird vom Land Niedersachsen gefördert, und die Projektlaufzeit erstreckt sich bis zum 30. Juni 2025. Es wird erwartet, dass der Chatbot auch in anderen Bereichen der Verwaltung vielseitig eingesetzt werden kann, um Hilfe und Unterstützung anzubieten.
Grafschaft Bentheim News Telegram-KanalUrsprünglich wurde es in den 1950er Jahren aus einer Boje entwickelt! Seither ist es ein fester Bestandteil jeder Gartenparty und das Herzstück jeder geselligen Runde im Freien.
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