Bei der Eröffnung des Ticket-Counters am Montag im Grand Café kam es zu Startschwierigkeiten aufgrund der Einführung eines neuen Online-Ticketsystems. Obwohl die Warteschlange dank der neuen Online-Alternative kürzer war und bereits gut genutzt wurde, mussten die Besucher, die ihre Karten direkt abholen wollten, Geduld aufbringen. Erst nach einer Stunde gelang es dem Team, mit dem neuen System Routine zu entwickeln und die ersten Tickets zu drucken. Während einige Besucher Verständnis zeigten, empfanden insbesondere ältere Personen das lange Warten als belastend.
Die Einführung des Online-Ticketsystems hatte das Ziel, die Kartenausgabe am Filmfest-Counter zu entzerren. Trotz dieser Absicht traten bei der Eröffnung unerwartete Probleme auf, die zu Verzögerungen führten. Die Geschäftsführung betonte, dass das neue System bereits gut genutzt werde, jedoch Anpassungszeit erfordere. Die Situation verdeutlichte, dass die Umstellung auf das Online-System noch Schwierigkeiten mit sich bringt, die es zu bewältigen gilt.
Die gemischten Reaktionen der Besucher zeigten, dass die Akzeptanz des neuen Online-Systems unterschiedlich ausfiel. Während einige die kürzere Warteschlange und die modernere Ticket-Option begrüßten, stieß die längere Wartezeit für die direkte Kartenausgabe bei anderen auf Unverständnis. Vor allem ältere Menschen empfanden das stundenlange Stehen als ernüchternd und schmerzhaft.
Die Eröffnung des Ticket-Counters verdeutlichte, dass die Implementierung neuer Technologien nicht immer reibungslos verläuft. Es bleibt zu hoffen, dass das Team die anfänglichen Startschwierigkeiten mit dem Online-System überwinden kann, um den Besuchern zukünftig ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
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