Haustürgeschäfte im Visier: Wie die Telekom den Direktvertrieb stärkt

In seinem Arbeitsalltag sieht sich Malik Khan mit Vorurteilen und Misstrauen konfrontiert. Als einer von vielen Außendienstmitarbeitern ist er täglich unterwegs, um Versicherungen anzubieten. Für viele Menschen sind solche Besuche an der Haustür ein rotes Tuch. Oft wird in diversen Internetforen vor den sogenannten „Dränglern“ gewarnt und geraten, die Polizei zu rufen, wenn ein Versicherungsverkäufer klingelt.

Malik, 30 Jahre alt, bezeichnet seinen Job als herausfordernd, aber auch äußerst lohnenswert. „Ich kann gutes Geld verdienen und sehe auch langfristig gute Aufstiegschancen in diesem Bereich“, erklärt er selbstbewusst. Trotz des verbreiteten Misstrauens begegnet Malik den Menschen stets respektvoll und versucht, ihr Vertrauen durch kompetentes Auftreten zu gewinnen.

Versicherungsunternehmen setzen auf Direktvertrieb

Die Versicherungsbranche verfolgt seit langem eine Strategie des Direktvertriebs, insbesondere im Bereich des Hausrat- und Haftpflichtversicherungen. Die Konkurrenz ist groß, und die Unternehmen sind bestrebt, ihre Marktanteile zu sichern. Neben den großen Versicherungsunternehmen sind auch regionale Anbieter wie die HanseMerkur in diesem Bereich aktiv.

Die Versicherungsmitarbeiter, die im Auftrag der Unternehmen unterwegs sind, tragen stets Arbeitskleidung und einen gut sichtbaren Ausweis mit Lichtbild. Zur weiteren Identifikation verfügen sie über eine Rückrufnummer, unter der sie jederzeit zu erreichen sind. Dies soll die Seriosität und Authentizität der Versicherungsvertreter gewährleisten und den Kunden die nötige Sicherheit geben, um Verträge abzuschließen.

Ein Tag im Leben eines Versicherungsaußendienstmitarbeiters

Der Arbeitsalltag von Malik Khan beginnt früh am Morgen im lokalen Büro. Gemeinsam mit seinen Kollegen bespricht er die geplanten Besuche und strategischen Vorgehensweisen. Trotz des manchmal schwierigen Starts in den Tag schafft es Malik regelmäßig, eine hohe Erfolgsquote bei der Vertragsvermittlung zu erzielen.

Herausforderungen und schwarze Schafe in der Branche

Malik spricht auch über die Herausforderungen, mit denen er und seine Kollegen konfrontiert sind. „Es gibt schwarze Schafe, die versuchen, Kunden zu täuschen und ihnen ungewollte Verträge unterzuschieben“, erklärt er besorgt. Um dem entgegenzuwirken, setzen die Versicherungsunternehmen auf strenge interne Kontrollen und Schulungen, um die Integrität ihrer Mitarbeiter sicherzustellen.

Auch die Verbraucherzentralen warnen regelmäßig vor unüberlegten Vertragsabschlüssen an der Haustür und betonen die Bedeutung des Widerrufsrechts. Malik betont, dass es ihm wichtig ist, ehrlich und transparent zu arbeiten und die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund zu stellen.