In einer aktuellen Studie von Servicevalue und Focus-Money wurden die besten Kundenhotlines in der Versicherungsbranche ermittelt. Die Cosmos Versicherung, die Barmenia, die Örag und Tecis wurden als Spitzenreiter in ihren jeweiligen Kategorien ausgezeichnet. Besonders hervorzuheben ist die Viactiv, die bei den Krankenkassen an der Spitze steht, während die Schwäbisch Hall in der Kategorie Bausparkassen und Dr. Klein bei den Baufinanzierern gewann.
Die Umfrage, die im August durchgeführt wurde, berücksichtigte über 51.000 Verbraucherurteile aus 565 Unternehmen in 33 Branchen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Cosmos Versicherungen sich von der Konkurrenz absetzen konnten, gefolgt von GVV Direktversicherung und DA Direkt. Im Segment der Vollversicherer bleibt Barmenia unangefochten, während die Örag die beste Servicehotline unter Spezialversicherern anführt. Auf dem Finanzvertriebssektor behauptet sich Tecis an der Spitze. Die vollständigen Rankings sind online einsehbar, darunter auch die ausgezeichneten Servicehotlines für diverse Branchen, wie www.versicherungsjournal.de.