Google Maps streicht beliebte Chat-Funktion ab Juli 2024

Google hat angekündigt, eine beliebte Funktion namens „Business Messages“ auf Google Maps ersatzlos zu streichen. Dies bedeutet, dass ab dem 31. Juli 2024 Google-Nutzer nicht mehr auf diese Funktion zugreifen können. Bereits ab dem 15. Juli 2024 wird es nicht mehr möglich sein, neue Chat-Gespräche über Google Business Profile zu starten. Kunden, die sich bereits in Chats befinden, werden über das bevorstehende Ende der Funktion informiert, und der Chat wird dann bis zum 31. Juli vollständig entfernt.

Diese Entscheidung von Google hat viele Nutzer verärgert, da die „Business Messages“-Funktion es ermöglichte, auf einfache Weise mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Bisher wurden die über Google-Konten verschickten Nachrichten mit Google Cloud gespeichert und verschlüsselt, wobei persönliche Informationen wie E-Mail-Adressen nicht mit Unternehmen geteilt wurden. Dies bot den Nutzern eine gewisse Privatsphäre und Sicherheit in der Kommunikation.

Google hat den betroffenen Unternehmen geraten, alternative Kommunikationswege wie die Integration einer Telefonnummer in ihre Einträge oder die Nutzung des Dienstes „Reserve with Google“ in Betracht zu ziehen. Obwohl Unternehmen ihre Chat-Aufzeichnungen mit dem Dienst „Google Datenexport“ sichern können, ist bisher nicht absehbar, dass Google in naher Zukunft eine Ersatzfunktion für „Business Messages“ einführen wird. Stattdessen empfiehlt Google, die Kunden auf alternative Kommunikationskanäle umzuleiten, was für viele Unternehmen eine Herausforderung darstellen könnte.