Neue Pass-Abholung in Frankfurt revolutioniert Bürgeramt-Besuche
Die Stadt Frankfurt am Main hat einen innovativen Schritt unternommen, um den Prozess der Passabholung für Bürgerinnen und Bürger komfortabler zu gestalten. An den Standorten des Zentralen Bürgeramts und des Bürgeramts in Höchst wurden Dokumentenausgabeboxen eingerichtet, die es den Einwohnerinnen und Einwohnern ermöglichen, ihre Reisepässe ohne Termin und lange Wartezeiten abzuholen.
Die beiden Dokumentenausgabeboxen sind zu den größten ihrer Art in Deutschland und verfügen jeweils über 608 Ausgabefächer. Dieser Service bietet eine willkommene Alternative zum traditionellen Gang zum Bürgeramt und spart Zeit und Mühe für die Bürgerinnen und Bürger.
Effizienter Service ohne Wartezeiten
Der neue Service ist nicht nur kostenfrei, sondern auch einfach zu nutzen. Bürgerinnen und Bürger, die einen Reisepass beantragen, können ihre Mobilfunknummer hinterlassen. Sobald der Reisepass zur Abholung bereit ist, erhalten sie eine SMS mit einem PIN-Code. Die Abholung kann dann täglich zwischen 5 und 24 Uhr an den Dokumentenausgabeboxen erfolgen.
Der Abholprozess ist dank einer sicheren Dreifach-Authentifizierung per Touchscreen schnell und unkompliziert. Die Handynummer des Antragstellers, der SMS-PIN-Code und das Einlegen des alten Reisepasses oder die Eingabe des Geburtsdatums dienen als Authentifizierungsschritte.
Barrierefreier Zugang und schützende Maßnahmen
Die Dokumentenausgabeboxen sind täglich von 5 bis 24 Uhr zugänglich und bieten eine weitgehend barrierefreie Nutzung. Rollstuhlfahrende können ihre Dokumente bequem aus den unteren Fächern entnehmen. Nach erfolgreicher Authentifizierung öffnet sich das Ausgabefach, aus dem der Reisepass entnommen werden kann. Der alte Ausweis wird sicher vernichtet, um Datenschutz zu gewährleisten.
Obwohl die Ausgabe von Personalausweisen derzeit nur möglich ist, wenn kein alter Personalausweis eingezogen werden muss, sollen zukünftig alle Ausweisdokumente mithilfe der Dokumentenausgabeboxen abgeholt werden können. Dieser innovative Schritt der Stadt Frankfurt zeigt, wie moderne Technologie den Verwaltungsprozess optimieren und den Bürgerinnen und Bürgern mehr Komfort bieten kann.
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