Neuer Service in Frankfurt: Flexibler Pass-Abholservice für Bürger
Frankfurt, 02.07.2024 – Die Stadt Frankfurt bietet ab sofort eine innovative Möglichkeit für Bürgerinnen und Bürger, ihre Ausweisdokumente ohne Terminvereinbarung und lange Wartezeiten abzuholen. Dieser neue Service kommt durch die Einführung von Dokumentenausgabeboxen zustande, die an zwei Standorten in der Stadt installiert wurden.
Die Dezernentin Eileen O’Sullivan hat die erste Dokumentenausgabebox im Zentralen Bürgeramt eingeweiht, während in Kürze eine weitere Box im Bürgeramt Höchst eröffnet wird. Dieser Schritt soll den Frankfurterinnen und Frankfurtern Zeit und Mühe ersparen, da das lästige Warten auf einen Termin entfällt.
Ein Innovationsschritt in Deutschland: 608 Ausgabefächer für Ausweisdokumente
Diese Dokumentenausgabeboxen gehören zu den größten in Deutschland und verfügen jeweils über 608 Ausgabefächer. Jeder Frankfurter kann seine Ausweisdokumente somit unabhängig vom Antragsort abholen. Die Boxen sind so konzipiert, dass sie eine sichere und effiziente Abholung gewährleisten.
Im Zentralen Bürgeramt wurde eigens ein separater Raum für die Ausgabebox eingerichtet, während im Bürgeramt Höchst der ehemalige Geldautomatenraum einer Bank für diesen Zweck genutzt wird.
Kostenloser und einfacher Service für alle Bürger
Der neue Service ist freiwillig und kostenfrei. Alles, was die Bürger benötigen, ist ein SMS-fähiges Mobiltelefon. Bei der Beantragung des Ausweisdokuments wird die Mobilfunknummer des Antragstellers erfasst. Sobald die Dokumente zur Abholung bereit sind, erhalten die Bürger eine SMS mit einem PIN-Code zur Bestätigung.
Die Abholung kann täglich von 5 bis 24 Uhr an den Dokumentenausgabeboxen erfolgen. Der gesamte Abholprozess dauert nur wenige Sekunden und ist durch eine sichere Dreifach-Authentifizierung per Touchscreen geschützt.
Unkomplizierte Nutzung der Dokumentenausgabeboxen
- Eingabe der registrierten Handynummer,
- Eingabe des SMS-PIN-Codes am Bedienfeld,
- Einlegen des alten Ausweisdokuments oder Eingabe des Geburtsdatums als dritte Authentifizierung.
Öffnungszeiten und Barrierefreiheit
Die Dokumentenausgabeboxen sind täglich von 5 bis 24 Uhr zugänglich und weitgehend barrierefrei. Rollstuhlfahrer haben die Möglichkeit, ihre Dokumente aus den unteren Fächern zu entnehmen. Nach erfolgreicher Authentifizierung öffnet sich eines der Ausgabefächer, aus dem der neue Ausweis entnommen werden kann.
Der bisherige Ausweis wird vor Ort vernichtet. Aktuell werden Reisepässe ausgegeben, während die Ausgabe von Personalausweisen an der Dokumentenausgabebox nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist.