Diejenigen, die in der vergangenen Saison 2023/2024 eine Dauerkarte erworben haben, haben das Recht, ihren Platz der letzten Saison bis zum 30. Juni 2024 zu reservieren. Die neuen Jahreskarten können auf verschiedene Arten erworben werden. Für Dauerkarteninhaber, die beim Kauf eine E-Mail-Adresse bei etix hinterlegt haben, erfolgt die Benachrichtigung elektronisch. Es werden auch Termine für den Erwerb an der Stadionkasse am Haupteingang bekannt gegeben.
Unternehmen, die ihre Jahreskarte auf Rechnung erwerben möchten, können dies ausschließlich über den FC Energie per E-Mail an tickets@fcenergie.com tun. Zum Kauf von Jahreskarten auf Rechnung müssen die Unternehmen sich direkt an den Verein wenden. Bei Änderungen bezüglich der Preisgruppe im Vergleich zur Vorsaison sollten Kunden den Kundensupport von etix.com kontaktieren.
Es wird empfohlen, bei möglichen Platzwechseln die Informationen über die Verkaufswege einer Dauerkarte zu nutzen. Für den Bereich körperlich beeinträchtigter Personen auf der Osttribüne sind Dauerkarten ausschließlich über einen schriftlichen Antrag mit Kopie des Schwerbehindertenausweises zu erwerben.
Im Falle von verpassten Benachrichtigungen können Mailadressen für zukünftige Veranstaltungen nachträglich eingetragen werden. Dafür sollte Kontakt mit hilfe@etix.com aufgenommen werden. Es wird darum gebeten, in der Nachricht den Namen, die Adresse und die genaue Sitzplatz- oder Stehplatznummer anzugeben. Dies ermöglicht eine genaue Überprüfung aller Dauerkarteninhaber, um bei Spielen mit hoher Ticketnachfrage den angestammten Platz beanspruchen zu können.