An der Bürotür von Bundestagsabgeordneten Hakan Demir am Lipschitzplatz wurde kürzlich das grüne Alpha-Siegel angebracht. Dieses Siegel dient als Signal für Menschen, die Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben haben, dass sie dort Unterstützung erhalten können. Hakan Demir ist der erste Berliner Abgeordnete, dem dieses Siegel verliehen wurde. Sein Ziel ist es, dass sein Büro für alle offen ist und dass er und sein Team für alle Neuköllnerinnen und Neuköllner ansprechbar sind.
Es wird deutlich, dass eingeschränkte Literalität oder funktionaler Analphabetismus kein Randphänomen darstellt. Etwa jeder achte Erwachsene in Deutschland hat Schwierigkeiten beim Lesen und Verstehen zusammenhängender Texte, obwohl sie einzelne Wörter erkennen können. Viele Betroffene versuchen, ihre Schwächen zu verbergen und akzeptieren dadurch Benachteiligungen. Dies kann dazu führen, dass sie bestimmte Organisationen oder Dienstleistungen meiden, da sie nicht wissen, was für sie verfügbar ist.
Um diesen Menschen besser helfen zu können, hat Hakan Demir und sein Team an Schulungen teilgenommen, um die Ursachen und den Umgang mit Lese- und Schreibdefiziten zu erlernen. Sie entwickelten einfache Kommunikationsmittel für ihre Webseite, Infomaterialien, und die Beschilderung des Büros, darunter auch bildliche Wegbeschreibungen und einfache Sprachversionen. Telefon- und Gesprächsleitfäden helfen den Mitarbeitern, adäquat auf betroffene Personen einzugehen.
Nach einem halben Jahr Arbeit wurde das Ergebnis von Betroffenen begutachtet, und eine Jury entschied, dem Team das Alpha-Siegel zu verleihen. Dieses Siegel ist zwei Jahre gültig und wird dann erneut überprüft, um sicherzustellen, dass die Kriterien weiterhin erfüllt sind.
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