Berlin plant terminfreie Angebote im Bürgeramt während regulärer Öffnungszeiten

Berliner Verwaltung: Neue Maßnahmen zur Verbesserung von Bürgeramtsterminen

Die Berliner Verwaltung arbeitet weiterhin an Lösungen zur Verbesserung der Situation in den Bürgerämtern. Obwohl regelmäßige Öffnungszeiten an Samstagen derzeit nicht geplant sind, wird die Möglichkeit diskutiert, Bürgeramtsbesuche ohne Terminbuchung während der regulären Öffnungszeiten anzubieten. Dieser Schritt könnte dazu beitragen, das chronische Problem der zeitnahen Terminvergabe in den Bürgerämtern zu mildern.

Um die Situation zu verbessern, setzt der Senat auf eine Erhöhung des Personals in den Bürgerämtern. Alle Einstellungsverfahren für die zusätzlich zugesagten 100 Stellen sind abgeschlossen, und die neuen Mitarbeiter sollen die terminliche Kapazität spürbar erhöhen. Darüber hinaus wird an einem Springerpool beim Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten gearbeitet, um vakante Stellen kurzfristig zu besetzen und Engpässe zu vermeiden.

Die Digitalisierung spielt ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Abläufe in den Bürgerämtern. Maßnahmen wie die digitale Meldebescheinigung und eine Lösung für die An- und Ummeldung von Wohnsitzen werden umgesetzt, um den Prozess effizienter zu gestalten. Trotz Verzögerungen aufgrund der Europawahl, bei der Ressourcen aus den Bezirksämtern gebunden waren, ist die Implementierung dieser digitalen Lösungen zeitnah geplant.

Die Erreichung des Ziels, Termine innerhalb von 14 Tagen anbieten zu können, gestaltete sich als schwieriger als erwartet. Während die Berliner Verwaltung weiterhin an Maßnahmen zur Verbesserung der Situation arbeitet, bleibt die Einführung regelmäßiger Bürgeramtstermine an Samstagen vorerst ungewiss. Trotzdem sollen die geplanten Schritte dazu beitragen, die Terminvergabe in den Bürgerämtern effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.