McDonald s beendet vorerst KI-Bestellannahme-Experimente in den USA

McDonald’s beendet erfolgreichen KI-Testlauf und plant weitere Innovationen

Nach einem erfolgreichen zweijährigen Testlauf hat McDonald’s beschlossen, vorerst den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Bestellannahme in seinen Drive-In-Bereichen zu beenden. Der Fast-Food-Riese konnte wertvolle Erkenntnisse aus diesem Experiment gewinnen und plant bereits weitere Innovationen auf dem Gebiet der Spracherkennung.

Der Testlauf, an dem mehr als 100 Standorte in den USA teilnahmen, wurde in Zusammenarbeit mit IBM durchgeführt. Während die Ergebnisse durchwachsen waren, hat McDonald’s dennoch Vertrauen in die Zukunft technischer Spracherkennungslösungen. Eine Lösung für Sprachbestellungen im McDrive bleibt fest im Blick des Unternehmens und soll die Zukunft der Restaurants mitgestalten.

Trotz des Endes des Testlaufs sollen bis Ende des Jahres verschiedene Optionen für die Weiterentwicklung geprüft und eine Entscheidung getroffen werden. McDonald’s strebt danach, eine generative KI-Lösung zu entwickeln, die eine intuitivere und fehlerfreie Bestellannahme ermöglicht. Zukünftige Partnerschaften mit Unternehmen wie Google könnten weitere Fortschritte auf diesem Gebiet bringen.

Neben McDonald’s experimentieren auch andere Fast-Food-Ketten wie Wendy’s und Carl’s Jr. mit automatisierten Bestellannahmen. IBM prüft die Möglichkeit, seine Technologie auch anderen Ketten anzubieten, um die Effizienz und Präzision beim Bestellvorgang zu steigern.

In einer Zeit, in der technologische Innovationen die Gastronomiebranche revolutionieren, setzt McDonald’s weiterhin auf die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Lösungen, um den Kunden ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Die Zukunft des Fast-Foods scheint geprägt von KI, Spracherkennung und weiteren Innovationen, die den Bestellprozess und die Interaktion mit den Gästen optimieren.