Die Bedeutung der Künstlichen Intelligenz (KI) im digitalen Marketing nimmt rasant zu. Dies verdeutlichte die 6. International Conference on Marketing and Technologies (ICMarkTech), die vom 5. bis 7. Dezember 2024 auf den Azoren stattfand. Experten aus aller Welt kamen zusammen, um die Rolle der KI in diesem dynamischen Sektor zu erörtern. Insbesondere das Marktforschungsinstitut CENTOURIS der Universität Passau erhielt für seine wegweisende Studie „Hey Robot, Here’s My Data: The Impact of AI on Joining Digital B2B Platforms“ den Best Paper Award.
Das Team von CENTOURIS, bestehend aus Josef Harasser, Verena Wecklein, Franziska Kellerer und Stefan Mang, beschäftigte sich in seiner Forschung mit der Frage, wie KI-gestützte Dateneingabe die Wahrnehmung und die Bereitschaft zur Datenpreisgabe auf digitalen B2B-Plattformen beeinflusst. In einem Experiment mit über 400 Marketing-Expertinnen und -experten wurden verschiedene Szenarien getestet: KI-gestützte vs. menschliche Dateneingabe sowie Unterschiede zwischen Start-ups und etablierten Unternehmen.
Ergebnisse und Relevanz der Studie
Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass KI-gestützte Eingaben die wahrgenommene Nützlichkeit erhöhen und die Bereitschaft zur Datenpreisgabe steigern können. Diese Erkenntnisse sind sowohl wissenschaftlich als auch praktisch von Bedeutung, da sie Unternehmen helfen können, die Akzeptanz von KI zu fördern. Dr. Stefan Mang, Geschäftsführer von CENTOURIS, äußerte seinen Stolz über diese internationale Anerkennung und hob die zentrale Rolle von KI im Marketing der Zukunft hervor.
Rund 75 % der Entscheider in deutschen Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern sehen KI als wichtigste Zukunftstechnologie, wie eine Umfrage von Bitkom zeigt. Diese Technologie hat in den letzten Jahren eine rasante Entwicklung durchgemacht. Im Jahr 2020 nutzten lediglich 6 % der Unternehmen KI, doch mittlerweile profitieren zahlreiche Bereiche des Marketings von Automatisierung, intelligentem Verhalten und maschinellem Lernen.
Integration von KI im Marketing
Ein herausragendes Beispiel für die Anwendung von KI im Marketing ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Tools wie die OSG Performance Suite helfen, negative Auswirkungen von Suchmaschinen-Algorithmus-Updates auf die Sichtbarkeit zu minimieren. Künftig werden KI-gestützte Chat-Roboter, die komplexe Anfragen bearbeiten und aus Kundenkontakten lernen, die klassischen Chatbots übertreffen. Auch die Optimierung des Targetings und die Verbesserung des Kundenerlebnisses sind Bereiche, in denen KI Anwendung findet, wie eine Umfrage unter 101 Marketing-Experten zeigt.
Die Studie „Digital Marketing Trends 2020“ des Eco Verbands belegt, dass viele Online-Marketer die Chancen von KI erkennen, jedoch die praktische Anwendung oft gering bleibt. Im B2B-Segment zeigen nur 14 % Interesse an KI-Lösungen. Der Fokus liegt hier weiterhin auf dem Aufbau eines soliden Datenfundaments.
Der Bitkom hat ein Whitepaper veröffentlicht, das sich an Marketing-Profis, Manager und Entscheidungsträger im digitalen Marketing richtet. Es bietet klare Definitionen und Kontext zu generativer Künstlicher Intelligenz (GenAI) und beleuchtet Use Cases zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung in Marketingaufgaben. Es wird betont, dass KI zwar viele Probleme lösen kann, jedoch nicht die Lösung für alle Herausforderungen ist.
Insgesamt ist die Integration und Weiterentwicklung von KI im digitalen Marketing ein spannendes und vielversprechendes Feld, das nicht nur Technikern, sondern auch Strategen und Kreativen neue Möglichkeiten eröffnen kann.