Die Heinz von Heiden Arena eröffnet am Sonntag um 11:30 Uhr, zwei Stunden vor dem Spiel gegen den 1. FC Nürnberg. Um Wartezeiten zu vermeiden, wird allen Besuchern geraten, frühzeitig zu erscheinen. Es wird intensive Sicherheitskontrollen geben, und jedes Ticket weist den zugewiesenen Eingang aus. Wichtig zu wissen: Der Zugang zur Westtribüne hat sich geändert. Zuschauer im Westoberrang können nur über die neuen Eingänge West oder Nord-West eintreten, während der Westunterrang über Nord und Nord-West zugänglich ist. Der Eingang Süd/Ost bleibt aufgrund von Fahrzeugverkehr geschlossen.
Für die Anreise gilt, dass der Großparkplatz „Schützenplatz“ wegen des Oktoberfests gesperrt ist. Eintrittskarten sind drei Stunden vor Spielbeginn als Fahrschein im gesamten GVH-Gebiet gültig. Rucksäcke dürfen maximal DIN A4 groß sein, und der Mitgebrauch von Desinfektionsmitteln ist nur in Fläschchen bis 100 ml erlaubt. Cannabis ist in der Arena verboten, und der Fanshop hat am Sonntag geöffnet. Weitere Informationen sind auf www.hannover96.de zu finden.