Um 12:21 Uhr wurde der Rettungsdienst in der Wiesentfelser Straße in Aubing alarmiert. Ein Bewohner hatte im Aufzug eine Notlage gemeldet, doch der Notruf musste gegen die eigene technische Ausstattung der Wache Pasing getätigt werden. Ein Hilfeleistungslöschfahrzeug wurde entsendet, um das Problem zu lösen.
Nachdem die Einsatzkräfte vor Ort waren, übernahmen sie die Patientin und brachten sie sicher in eine Münchner Klinik. Details zu eventuellen „Ausgleichszahlungen“, die bei der Notfallversorgung in der Kantine hätten geleistet werden müssen, blieben unklar. Die Branddirektion München bestätigte, dass zu diesem Vorfall keine Fotos vorliegen.