Ein Urlaubstraum, der sich in einen Albtraum verwandelte: Über 100 Kanaren-Urlauber erlebten nach ihrem Marabu-Flug von den Kanarischen Inseln nach München eine unerwartete Odyssee. Die Probleme begannen bereits beim Check-in, als die Passagiere ohne Vorwarnung von Condor auf die Schwesterfluggesellschaft Marabu umgebucht wurden. Der Flug hob mit einer Stunde Verspätung ab, ohne dass die Passagiere über den Grund informiert wurden. Nach der turbulenten Landung am Münchner Flughafen erwies sich die Gepäckausgabe als Fiasko: Nur zehn Koffer kamen auf dem Gepäckband an, was für Verwirrung und Ärger unter den Reisenden sorgte.
Die Situation verschärfte sich, als sich herausstellte, dass das Flugzeug ohne das Gepäck der Passagiere gereist war. Eine Zollbeamtin am Flughafen München musste einschreiten, um Licht ins Dunkel zu bringen. Trotz zahlreicher Anrufe und Bemühungen seitens der Urlauber blieb das Gepäck unauffindbar. Die Frustration der Reisenden gipfelte in Kontaktaufnahmen mit der Airline, dem Flughafen München und sogar dem Abflughafen Arrecife, ohne konkrete Lösungen zu erhalten.
Nicht nur das verlorene Gepäck, sondern auch die mangelnde Kommunikation seitens der Fluggesellschaft sorgte für Unmut bei den Urlaubern. Trustpilot-Bewertungen spiegeln die Verärgerung wider, wobei Reisende von unzureichender Information und mangelndem Service berichteten. Selbst der Versuch, über das Reiseportal, über das der Urlaub gebucht wurde, Hilfe zu erhalten, blieb zunächst ohne Ergebnis. Die verärgerten Passagiere betonten ihre Enttäuschung über die gesamte Abwicklung des Vorfalls und bewerteten die Vorgehensweise der Fluggesellschaft als unprofessionell und unzureichend.
Die verzweifelten Urlauber, die immer noch auf ihr Gepäck warten, sehen sich mit einer Herausforderung konfrontiert: Wie können sie Beweisbilder von etwas liefern, das sie nie erhalten haben? Die mangelnde Unterstützung und die langwierige Bearbeitung des Falls verstärken den Unmut der Betroffenen. Diese unglückliche Abfolge von Ereignissen zeigt, dass selbst sorgfältig geplante Urlaube durch unvorhergesehene Probleme zu einem Albtraum werden können.