Die Lufthansa plant umfassende Verbesserungen für das Reiseerlebnis, insbesondere auf Langstreckenflügen, die ab Sommer 2025 umgesetzt werden sollen. Ein zentrales Element dieser Neuerungen ist die Einführung von kostenlosem Internetzugang für Messenger-Apps wie WhatsApp. Passagiere dürfen sich auf dieses Angebot freuen, egal in welcher Reiseklasse sie fliegen. Diese Regelung wird auch auf ausgewählten Langstreckenflügen von Swiss und Austrian Airlines Anwendung finden. Bereits jetzt können Passagiere auf Kurz- und Mittelstreckenflügen Messenger-Apps nutzen, was die Erreichbarkeit während des Fluges erheblich erleichtert. Heiko Reitz, Chief Customer Officer der Lufthansa-Gruppe, hebt die Bedeutung dieser Maßnahme hervor, die den Reisekomfort während des Flugs steigern soll.
Zusätzlich zu dem kostenlosen Messenger-Service hat Lufthansa noch weitere Verbesserungen in der Planung. In den kommenden Jahren werden neue Catering-Konzepte, eine erweiterte Menüauswahl sowie verbesserte Bettwäsche und Loungewear eingeführt. Für die First Class „Allegris“ entsteht eine spezielle Loungewear-Kollektion in Zusammenarbeit mit dem Künstler Sho Shibuya. Diese exklusiven Designer-Pyjamas werden auf ausgewählten Flügen zwischen München und New York angeboten. Während der Internet-Service in einer Testphase im Sommer 2025 starten soll, sind die anderen Modernisierungsmaßnahmen bis 2026 angelegt.
Kostenloses Internet auf Kurz- und Mittelstrecken
Bereits ab Mitte Januar 2024 wird Lufthansa außerdem auf Kurz- und Mittelstreckenflügen kostenloses Internet für Passagiere einführen. Damit können Reisende den Chat-Tarif, der bislang Kosten von bis zu 12 Euro verursachte, ohne Gebühren nutzen. Zudem haben Nutzer einer Lufthansa Travel ID bereits die Möglichkeit, seit einigen Monaten 30 Minuten Messaging kostenlos zu nutzen. Ab Januar 2024 wird es sogar möglich sein, unbegrenzt Nachrichten inklusive Fotos während des Fluges kostenlos zu senden und zu empfangen.
Aktuell liegen die Preise für den Internetzugang an Bord zwischen 3 und 12 Euro, abhängig von Paket, Geschwindigkeit und Flugdauer. Darüber hinaus plant Lufthansa, die Preise für andere Internet-Pakete, wie Streaming, um fast 50 Prozent zu senken. Für die umfassenden Produkt- und Serviceverbesserungen investiert das Unternehmen rund zwei Milliarden Euro.
Marktentwicklung und Internetverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Internet in Flugzeugen bleibt bislang eingeschränkt. Nur ein kleiner Teil der Airbus A320-Familie ist mit Routern ausgestattet, und insbesondere die neuesten NEO-Jets haben noch nicht die technischen Voraussetzungen dafür. SWISS, eine Tochtergesellschaft der Lufthansa, bietet seit August 2023 bereits kostenlosen Internetzugang auf Langstreckenflügen an, was einen Schritt in Richtung eines besseren digitalen Angebots für Fluggäste darstellt. Laut einer Umfrage von Verivox haben sich 38 Prozent der Flugreisenden in der Vergangenheit mit dem WiFi an Bord verbunden.
Die Änderungen, die Lufthansa plant, könnten das Fliegen in Zukunft deutlich angenehmer gestalten und garantiert mehr Komfort für alle Passagiere. Weitere Informationen zu diesen Entwicklungen sind auf den Websites von kn-online, Lufthansa Group und Frankfurt Flyer verfügbar.