Ein München-Flug aus Lanzarote endete für viele Urlauber in einer katastrophalen Odyssee. Nach einem Lanzarote-Trip Anfang Mai 2024 blieben die Koffer eines Münchner Paares verschwunden, selbst eine Woche nach der Rückkehr. Die Urlaubserfahrungen wurden von unangenehmen Begebenheiten begleitet, die von Marabu, Flughafenproblemen, Mailverkehr und verzweifelten Touristen geprägt waren.
Bereits beim Online-Check-in für den Rückflug am 10. Mai stieß das Münchner Paar auf Schwierigkeiten. Der Rückflug wurde von Condor auf Marabu umgebucht, ohne dass dies vom Reiseveranstalter mitgeteilt wurde. Die anfängliche Schönheit des Urlaubs auf Lanzarote verblasste rasch durch die unangenehmen Vorfälle, die nach der Rückkehr am Münchner Flughafen begannen.
Eine halbe Stunde lang warteten die Reisenden vergeblich auf ihre Koffer am Gepäckband, nur um dann zu erfahren, dass das Flugzeug ohne Gepäck nach München geflogen war. Trotz Verlustmeldung blieben die Koffer unauffindbar, und sowohl Marabu als auch der Flughafen München schoben sich die Verantwortung gegenseitig zu.
Trotz mehrerer Versuche und intensiver Bemühungen sind bis zum 16. Mai die Koffer des Münchner Paares nicht aufgetaucht. Die Frustration und Verzweiflung der Reisenden wuchsen angesichts der mangelnden Informationen und des unbefriedigenden Umgangs mit dem Vorfall. Die unrühmliche Situation führte zu einer Vielzahl an unbeantworteten Fragen und einer anhaltenden Unzufriedenheit bei den betroffenen Passagieren.