In den letzten Tagen hat Netflix die Preise für bestehende Kunden erhöht und die Abonnementmodelle geändert. Dies hat eine Zunahme von Betrugsfällen zur Folge gehabt, da Betrüger versuchen, von Verbrauchern zu profitieren, die möglicherweise auf einen günstigeren Tarif umsteigen möchten oder ihre Mitgliedschaft pausieren wollen.
In Deutschland sind in jüngster Zeit viele Nutzer von Netflix mit einer Vielzahl von Phishing-E-Mails konfrontiert worden. Diese E-Mails, oft mit Betreffzeilen wie „Bitte Ihre Zahlungsinformationen bestätigen“ oder „Ihr Mitgliedschaft ist abgelaufen!“, geben vor, dass das Abonnement abgelaufen ist und die Zahlungsinformationen aktualisiert werden müssen, um den Service fortzusetzen. Des Weiteren versprechen sie einen angeblich vergünstigten Preis für die ersten drei Monate nach der Aktualisierung.
Es ist jedoch sehr wichtig, dass Verbraucher nicht auf den „Erneuern“-Button klicken, da dies zu einem Identitätsdiebstahl führen könnte. Die betrügerischen E-Mails sind oft durch ihre vage Sprachwahl erkennbar, z. B. durch die Verwendung von „überfällig“ anstelle von „erwartet“ für die Zahlungsfrist.
Eine Frau berichtete von einer E-Mail mit dem Betreff „Aktion erforderlich – Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdetails, um Unterbrechungen zu vermeiden“, in der behauptet wurde, es sei ein Zahlungsproblem aufgetreten. Empfänger solcher E-Mails sollten äußerst vorsichtig sein, da Betrüger versuchen, an persönliche Daten zu gelangen.
Netflix warnt in seinem Hilfecenter ausdrücklich davor, auf jede E-Mail oder SMS zu reagieren, die persönliche Informationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten oder Passwörter anfordert. Das Unternehmen fordert seine Nutzer niemals auf, sensible Informationen per E-Mail oder SMS preiszugeben und rät dringend davon ab, auf Links in solchen Nachrichten zu klicken.
Die neuen Abonnementmodelle von Netflix beinhalten ein Standardabonnement mit Werbung für 4,99 Euro pro Monat, ein werbefreies Standardabonnement für 13,99 Euro pro Monat und ein Premiumabonnement für 19,99 Euro pro Monat. Kunden haben die Möglichkeit, zusätzliche Nutzerplätze für Freunde oder Familienmitglieder hinzuzufügen, um den Service auf anderen Geräten zu nutzen, für 4,99 Euro pro Slot. Kunden, die nicht einverstanden sind mit der Preiserhöhung, könnten von ihrem Abonnement abgemeldet werden.
Es wurde außerdem bekannt gegeben, dass das Grundabonnement, das nicht mehr für neue oder zurückkehrende Kunden verfügbar ist, in Ländern, in denen die werbefinanzierte Option verfügbar ist, nicht mehr angeboten wird. Diese Information wurde im Vierteljahresbericht von Netflix im Januar veröffentlicht.
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