Die Stadtwerke Tübingen haben erneut die Teilnahme am „EnergieRadar 2024“ angekündigt, einer großen Meinungsumfrage für die Energiebranche. Die Telefonumfrage, die vom 10. Juni bis zum 5. Juli 2024 stattfindet, zielt darauf ab, die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden mit den Dienstleistungen und Angeboten des regionalen Energieversorgers zu erfassen.
Die Befragung wird vom unabhängigen Marktforschungsinstitut „mindline energy“ durchgeführt. Zufällig ausgewählte Kunden der Stadtwerke Tübingen werden zu ihrer Meinung befragt. Die Interviews, die etwa 12 Minuten dauern, werden werktags von 16:00 bis 19:45 Uhr und samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr von der Firma „GESS Phone & Field“ mit Sitz in Hamburg durchgeführt. Um die Transparenz zu gewährleisten, wird eine Rufnummer mit Hamburger Vorwahl angezeigt.
Es werden keine persönlichen Daten außer wenigen sozio-demografischen Angaben erfasst, und alle Informationen werden vertraulich behandelt. Die Auswertung der Interviews erfolgt anonym. Bei Fragen können sich die Angerufenen an den swt-Kundenservice wenden. Die Stadtwerke Tübingen danken allen Teilnehmenden, da ihre Meinung dazu beiträgt, die Leistungen an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
Das Engagement der Stadtwerke Tübingen für die Meinungsumfrage unterstreicht ihr Bestreben, kontinuierlich an der Weiterentwicklung von Service, Dienstleistungen und Angeboten zu arbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Ergebnisse des „EnergieRadars“ spielen dabei eine entscheidende Rolle und dienen als Grundlage für strategische Entscheidungen zur Verbesserung des Leistungsangebots.
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