Effizientes Terminmanagement: Entlastung für Verwaltung und Bürger in Lörrach!

Die Stadt Lörrach hat kürzlich ein neues Terminmanagementsystem eingeführt, das es den Bürgern ermöglicht, Termine online für das Bürgerbüro „InSel“ und die Ausländerbehörde zu buchen. Diese Innovation zielt nicht nur darauf ab, die Effizienz der Verwaltung zu steigern, sondern auch die Wartezeiten für die Bürger zu verkürzen. Angesichts des steigenden Fachkräftemangels und der damit verbundenen Herausforderungen war es notwendig, neue Lösungen zu finden, um mit weniger Personal den steigenden Arbeitsanforderungen gerecht zu werden.

Das neue digitale Buchungssystem, bekannt als FrontDesk, ermöglicht es den Bürgern, Termine online zu vereinbaren oder sogar Online-Anträge zu stellen. Zudem ist es möglich, kurzfristige Termine direkt am Terminal im Rathaus zu vereinbaren, sofern Kapazitäten vorhanden sind. Oberbürgermeister Jörg Lutz betont die Vorteile dieses Systems und hebt hervor, dass die Wartezeiten bereits reduziert werden konnten. Zudem können nun Kapazitätsschwankungen schnell und einfach bewältigt werden, was zu einer effizienteren Terminvergabe führt.

Dank des neuen Terminmanagementsystems werden die Bürger bereits vor der geplanten Zeit ihres Termins aufgerufen, was zu einer effizienteren Nutzung der Ressourcen führt. Darüber hinaus konnte der Zeitraum bis zum nächsten freien Termin verkürzt werden, was zusätzlich zur Effizienzsteigerung beiträgt. Die Einführung dieses Systems zeigt deutlich, wie digitale Innovationen dazu beitragen können, Verwaltungsprozesse effizienter und bürgerfreundlicher zu gestalten.