Bürgerämter-Ranking: Bochum an der Spitze und Mönchengladbach am Schluss – NRW im Fokus

In einer neuen Auswertung wurde festgestellt, dass die Behörden in NRW sowohl das Beste als auch das Schlechteste zu bieten haben. Das Bürgerbüro in Bochum konnte sich dabei als die beste Behörde Deutschlands positionieren. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,16 von 5 Sternen landete Bochum auf dem ersten Platz im Ranking des Verbraucherschutzvereins Berlin/Brandenburg. Die Analyse basierte auf rund 59.000 Google-Bewertungen von Einrichtungen, in denen Bürger Ausweis- und Meldeangelegenheiten erledigen können.

Die Top 10 der besten Bürgerämter in Deutschland umfassen neben Bochum auch Städte wie Bielefeld, Augsburg, Freiburg und Berlin. Im Gegensatz dazu schnitten einige Städte in NRW weniger gut ab. Mönchengladbach belegte dabei den letzten Platz im Ranking mit lediglich 2,72 Sternen. Auch Köln, Duisburg und Bonn erhielten jeweils Bewertungen unter drei Sternen.

Trotz des schlechten Abschneidens einiger Behörden in NRW zeigt sich eine leichte Verbesserung in Mönchengladbach im Vergleich zur vorherigen Auswertung im Jahr 2023. Die Vorsitzende des Verbraucherschutzvereins betonte, dass die Bürger vor Ort die Behörden besser bewertet haben, was hoffen lässt, dass sich dieser Trend fortsetzen wird. Einige Behörden in NRW, wie beispielsweise das Kundenzentrum Kalk in Köln und das Dienstleistungszentrum in Bonn, schneiden im Ranking besonders schlecht ab.

Es wurde festgestellt, dass insbesondere in NRW mehrere Einzelbehörden sehr negativ bewertet wurden. Die mangelnde Online-Reputation und das Desinteresse vieler Städte an der Außenwahrnehmung ihrer Behörden wurden als Gründe für das schlechte Abschneiden genannt. Trotz einiger positiver Ausreißer zeigte die Auswertung insgesamt ein gemischtes Bild der Zufriedenheit der Bürger mit ihren Bürgerämtern in verschiedenen Städten Deutschlands.

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