Behörden-Ranking: Bochum auf dem ersten Platz in NRW s Zufriedenheitsliste

Das Bürgerbüro in Bochum konnte sich im Behörden-Ranking des Verbraucherschutzvereins Berlin/Brandenburg (VSVBB) auf den ersten Platz positionieren. Die Stadt erhielt eine durchschnittliche Bewertung von 4,16 von fünf Sternen. Diese Auszeichnung lobte die Stadtverwaltung als ein verdientes Kompliment für die harte Arbeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Neben Bochum erreichten auch Städte wie Augsburg, Freiburg, Berlin und Kassel Bewertungen von mindestens vier Sternen.

Im Gegensatz dazu schnitten einige NRW-Städte schlecht ab, darunter Mönchengladbach, das mit 2,72 Sternen das Schlusslicht bildete. Auch Großstädte wie Köln, Duisburg und Bonn erzielten Bewertungen unter drei Sternen. Den zweitletzten Platz belegte Nürnberg mit durchschnittlich 2,73 Sternen. Trotzdem gab es eine leichte Verbesserung in Mönchengladbach, die Gemeinde wurde im Vergleich zur vorherigen Bewertung 0,32 Sterne besser bewertet.

Bei der Betrachtung der Einzelbehörden in deutschen Großstädten ergab sich ebenfalls eine negative Bilanz für NRW. Köln schnitt katastrophal ab, wobei sieben NRW-Einrichtungen unter den zwölf schlechtesten in Deutschland waren. Diese Ergebnisse spiegeln wider, dass die öffentlichen Behörden aufgrund des fehlenden Wettbewerbs weniger Anreize haben, ihre Dienstleistungen zu verbessern, was zu negativen Online-Reputationen führen kann.