100 Mio. USD für Cognigy: Düsseldorfer KI-Champion sichert Zukunft mit Series-C-Finanzierung

In einer bahnbrechenden Entwicklung hat das Düsseldorfer Unternehmen Cognigy eine erfolgreiche Series-C-Finanzierungsrunde in Höhe von 100 Millionen US-Dollar abgeschlossen. Diese bedeutende Investition wurde von Eurazeo angeführt und umfasste auch die Beteiligung von Bestandsinvestoren wie Insight Partners, DTCP und DN Capital. Die neuen Mittel dienen dazu, das bereits beeindruckende Wachstum und die Technologieführerschaft von Cognigy weiter voranzutreiben.

Gegründet wurde Cognigy im Jahr 2016 von Philipp Heltewig, Sascha Poggemann und Benjamin Mayr in Düsseldorf. Das Unternehmen bietet eine herausragende KI-Plattform, die es Firmen ermöglicht, KI-Agenten für ihren Kundenservice zu entwickeln, zu betreiben und deren Leistung zu analysieren. Große Marken wie die Lufthansa Group, Toyota, Mercedes Benz, Bosch, Henkel, ERGO, E.ON und Mister Spex verlassen sich auf Cognigy, um ihren Kunden personalisierten, sprach- und kanalübergreifenden Support anzubieten.

Das Besondere an den KI-Agenten von Cognigy ist ihre Fähigkeit, natürliche Sprache zu verarbeiten und gleichzeitig Tausende von Serviceanfragen autonom zu bearbeiten. Diese Automatisierung von Standardanfragen ermöglicht es den menschlichen Mitarbeitern im Kundendienst, sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren und individuelle Lösungen zu finden. Die KI-Agenten agieren dabei als Copiloten und unterstützen die Mitarbeiter in Echtzeit mit relevanten Informationen und Kontext während der Interaktion mit Kunden.

Der globale Markt für Conversational AI wächst rapide, was durch das beeindruckende Wachstum von Cognigy in den letzten Jahren deutlich wird. Die Finanzierungsrunde wird es Cognigy ermöglichen, seine globale Expansion zu beschleunigen und seine Technologien im Bereich Conversational AI und Generative AI weiterzuentwickeln, um noch leistungsfähigere Lösungen für den Kundenservice anzubieten. Die Investition unterstreicht die Anziehungskraft von Cognigy im Technologiesektor und bestätigt seine führende Position als KI-Champion aus Deutschland.

OTS