Halle (Saale) / Magdeburg. – Die Einführung des Click-and-Collect-Services bei der Drogeriekette Rossmann könnte weitreichende Auswirkungen auf das Einkaufsverhalten der Verbraucher haben. Während das Unternehmen plant, dieses System in zehn Filialen in Deutschland zu testen, zeigt es auch eine Tendenz hin zu einem moderneren und kundenfreundlicheren Einkaufserlebnis.
Ein bequemerer Einkauf für alle
Das Prinzip hinter Click and Collect ist denkbar einfach: Kunden bestellen bequem von zu Hause aus über die Website ihre gewünschten Produkte und holen sie später in einer Filiale ab. Diese Methode ermöglicht es, Zeit zu sparen, da die Nutzer keine langen Wartezeiten im Geschäft haben werden. Rossmann verspricht, dass die Abholung „einfach, kontaktlos und ohne Wartezeiten“ erfolgt, was den Einkauf noch angenehmer gestalten soll.
Wachsende Nachfrage nach modernen Einkaufsmodellen
Hinter diesem Schritt steckt eine zunehmende Nachfrage nach der Möglichkeit, online zu bestellen und die Ware vor Ort abzuholen. Rossmann hat erkannt, dass diese Option nicht nur den Einkaufen komfortabler macht, sondern auch die Mitarbeiter entlastet. „Zum einen werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entlastet, zum anderen erhöht sich der Einkaufskomfort auf Kundenseite“, erläutert das Unternehmen in einer Pressemitteilung.
Die Details des neuen Services
Für die Abholung erhalten Kunden nach ihrer Bestellung einen QR- und Pin-Code per E-Mail. Mit diesen Codes können sie ihr Paket selbstständig an einer Abholstation in der jeweiligen Filiale abholen. Diese Stationen sollen in die Fotoabteilungen integriert werden, was eine effiziente Nutzung des vorhandenen Raums bedeutet.
Reaktion auf den Wettbewerb
Rossmann folgt mit diesem Schritt seinem Wettbewerber dm, der bereits 2022 mit der Einführung von Abholstationen in seinen Filialen begann. Auch andere Einzelhändler wie Aldi Süd und Rewe haben ähnliche Strategien verfolgt, was zeigt, dass Click and Collect zu einem zunehmend wichtigen Trend im Einzelhandel wird. Laut Angaben von Rewe wird bereits in jedem zweiten Supermarkt dieser Service angeboten.
Erste Teststation in München
Die erste der neuen Abholstationen wird am Samstag in München geöffnet. Der genaue Standort und die weiteren Testfilialen wurden von Rossmann nicht bekannt gegeben. Sollte der Test erfolgreich verlaufen, plant das Unternehmen, diesen Service schnell in weiteren Märkten einzuführen.
Fazit: Eine Entwicklung, die im Trend liegt
Insgesamt zeigt sich, dass der Einzelhandel sich kontinuierlich weiterentwickelt. Die Einführung von Click and Collect bei Rossmann könnte ein wichtiger Schritt sein, um die Marktposition zu stärken und den Bedürfnissen der modernen Kunden gerecht zu werden. Ob dieser Service für die Kunden eine echte Verbesserung darstellt, wird sich in den kommenden Wochen zeigen, wenn die ersten Nutzer ihr Einkaufserlebnis teilen.