Anpassungen der Öffnungszeiten: AOK Kaufbeuren optimiert ihren Service für Versicherte
Die AOK in Kaufbeuren hat sich dazu entschieden, ab dem 1. August 2024 ihre Öffnungszeiten anzupassen, um den Bedürfnissen ihrer Versicherten besser gerecht zu werden. Diese Änderungen sind Teil einer umfassenden Strategie zur Verbesserung des Kundenservices und zur Stärkung der regionalen Vertrauensbasis.
Neue Zeiten für persönliche Beratung
Die neuen Öffnungszeiten wurden festgelegt, um den Zugang zur Gesundheitskasse zu erleichtern. Die AOK in Kaufbeuren wird künftig an folgenden Tagen erreichbar sein:
- Montag und Dienstag von 9 bis 16.30 Uhr
- Mittwoch von 9 bis 13 Uhr
- Donnerstag von 9 bis 17.30 Uhr
- Freitag von 9 bis 15 Uhr
Entwicklung der Kundenbindung
AOK-Direktor Bernd Ruppert hebt hervor, dass die neuen Öffnungszeiten „ein Zeichen für die regionale Nähe“ seien. „Wir möchten, dass unsere Versicherten die Möglichkeit haben, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten, unkompliziert Termine für persönliche Beratungsgespräche online zu buchen“, erklärt Ruppert. Diese Flexibilität trägt zur Stärkung der Bindung zwischen den Versicherten und der AOK bei.
Moderne Kontaktmöglichkeiten
Die AOK Kaufbeuren bleibt nicht nur während der neuen Öffnungszeiten erreichbar. Versicherte können sich jederzeit über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Post und das Onlineportal „Meine AOK“ an ihre Gesundheitskasse wenden. Zudem steht ein Rückrufservice bereit, falls ein Anruf nicht sofort entgegengenommen werden kann. Ruppert versichert: „Wir rufen dann zur gewünschten Uhrzeit zurück.“
Das Engagement für die Region
Die Entscheidung, die Öffnungszeiten zu ändern, kommt zu einer Zeit, in der viele Unternehmen und Institutionen ihre Services anpassen, um flexibler auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen zu können. Die AOK in Kaufbeuren geht mit gutem Beispiel voran, indem sie sich weiterhin für die optimale Versorgung und Unterstützung ihrer Versicherten einsetzt. Diese Maßnahmen schaffen ein positives Bild für die AOK als eine Institution, die die Sorgen und Zeiten ihrer Kunden ernst nimmt.
Weitere Informationen
Für weiterführende Informationen und alle Kontaktdaten der AOK in Kaufbeuren sowie im Ostallgäu können Interessierte die Webseite www.aok.de/bayern besuchen und im Bereich „Kontakt & AOK vor Ort“ nachsehen.