Update: Deutsche Glasfaser-Kunden in Paderborn und Brakel wieder online
Ein physischer Schaden an der Glasfaserleitung sorgte dafür, dass zahlreiche Kunden in Paderborn und Brakel seit Freitag ohne Internet und Telefon auskommen mussten. Das Problem entstand bei Tiefbauarbeiten durch ein Fremdunternehmen, wie die Deutsche Glasfaser berichtete.
Die Reparaturarbeiten an der beschädigten Leitung liefen seit Montagmorgen auf Hochtouren. Die Herausforderung, die sich den Kollegen vor Ort bot, bestand darin, die Störung in vier Metern Tiefe an einer stark befahrenen Hauptstraße zu beheben. Am Dienstagnachmittag konnte endlich Entwarnung gegeben werden: Die Störung wurde behoben, und alle betroffenen Kunden können nun die Dienste der Deutschen Glasfaser wieder uneingeschränkt nutzen.
Etwa 2.000 Kunden in und um Paderborn waren von dem Schaden betroffen. Auch in der Stadt Brakel im Kreis Höxter gab es zahlreiche Kunden, die während der Störung auf Internet, Telefon und Streamingdienste verzichten mussten.
Sollten weiterhin Probleme mit der Verbindung auftreten, empfiehlt die Deutsche Glasfaser, Router und Netzabschluss (NT) neu zu starten. Falls dies keine Besserung bringt, steht die Kundenbetreuung zur weiteren Unterstützung bereit. Das Unternehmen entschuldigte sich für eventuelle Unannehmlichkeiten, die den Kunden durch den Ausfall entstanden sind.