Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) und andere Reiseveranstalter haben versucht, bestehende Erstattungsansprüche zu regeln, um den FTI-Kunden Planungssicherheit zu bieten. Leider konnte in kurzer Zeit keine Lösung gefunden werden, um die Pauschalreisen zu übernehmen. Infolgedessen wurden nun alle verbliebenen Reisen storniert, was 175.000 Pauschalreisen und bestimmte Einzelleistungen betrifft.
Diese Maßnahme betrifft Kunden, die Abreisen ab dem 6. Juli mit den insolventen Gesellschaften FTI Touristik GmbH und BigXtra Touristik GmbH sowie der Vertriebsmarke 5vorFlug gebucht haben. Durch die Absage der Pauschalreisen haben nun auch die Reisebüros die Möglichkeit, ihren Kunden alternative Reisen anzubieten. Das Unternehmen hat begonnen, Kunden, Reisebüros und Hotels über die Situation zu informieren.
Die Stornierung aller verbliebenen Reisen soll den FTI-Kunden die Möglichkeit geben, ihre Reise ohne weitere Verzögerung bei einem anderen Anbieter neu zu buchen. Es wird erwartet, dass diese Maßnahme es den Kunden ermöglicht, ihre Reisepläne für die bevorstehenden Sommerferien anzupassen. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung, dass die betroffenen Reisenden trotz der Umstände alternative Reisemöglichkeiten haben.