Google wird eine beliebte Funktion in Google Maps streichen, die es den Nutzern ermöglichte, über die Plattform mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Die Funktion „Business Messages“ wird laut einem kürzlich veröffentlichten Dokument des Google-Supports ab dem 31. Juli 2024 nicht mehr verfügbar sein. Bereits ab dem 15. Juli 2024 werden Nutzer keine neuen Chat-Gespräche über Google Business Profile starten können.
Die Nachrichten, die Nutzer über Google-Konten verschickt haben, wurden bisher über Google Cloud gespeichert und verschlüsselt. Persönliche Daten wie E-Mail-Adressen wurden nicht mit den Unternehmen geteilt, sondern nur der Name und das Profilbild des Nutzers. Dies ermöglichte es den Nutzern, ihre Privatsphäre zu wahren, da die Telefonnummer nicht offengelegt wurde.
Google plant anscheinend keinen Ersatz für die Funktion „Business Messages“. Das Unternehmen empfiehlt Unternehmen, Telefonnummern in ihre Einträge aufzunehmen oder den Dienst „Reserve with Google“ zu nutzen. Es wird betont, dass die ständige Verbesserung der eigenen Tools manchmal schwierige Entscheidungen erfordert, die sich auf Geschäftspartner auswirken können.
Es wird auch erwähnt, dass Aufzeichnungen früherer Unternehmensprofil-Chats weiterhin mit dem Dienst „Google Datenexport“ gesichert werden können. Die Datensätze können bis zum 30. August 2024 heruntergeladen werden. Laut dem Tech-Magazin „Ars Technica“ ist derzeit nicht abzusehen, ob Google die Funktion „Business Messages“ in naher Zukunft durch etwas Neues ersetzen wird. Stattdessen wird Unternehmen geraten, Kunden auf alternative Kommunikationskanäle umzuleiten.