Der Fachkräftemangel in Deutschland macht es für viele Unternehmen und Einrichtungen notwendig, auf ausländische Fachkräfte zurückzugreifen. Diese müssen oft ihre im Ausland erworbenen Abschlüsse in Deutschland anerkennen lassen, was ein komplizierter Prozess sein kann. In der Städteregion Aachen wurde diese Beratung bislang von elf verschiedenen Institutionen und freien Trägern durchgeführt, finanziert durch Programme vom NRW-Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales sowie dem Europäischen Sozialfonds.
Mit dem Auslaufen dieser Programme zum Jahreswechsel 2023/24 entstand jedoch eine Lücke in der Beratung, die bis zur Übernahme durch die Bundesagentur für Arbeit am 1. Januar 2025 nicht ausgefüllt werden konnte. Um diese Zeit zu überbrücken, hat die Städteregion Aachen gemeinsam mit der Stadt Aachen eine Übergangslösung entwickelt. Diese Lösung wurde Anfang Mai umgesetzt, als eine gemeinsame Servicestelle in den Aachen Arkaden eröffnet wurde.
Die neue Servicestelle bietet Beratung für neu zugewanderte Menschen mit Arbeitsmarktzugang und Wohnsitz in der Städteregion Aachen. Zwei Beraterinnen der Sprachenakademie Aachen stehen den Ratsuchenden in den Arkaden an vier Tagen pro Woche zur Verfügung. Die Anmeldungen zu den Beratungsterminen können online oder per Telefon und E-Mail vorgenommen werden. Im vergangenen Jahr wurden insgesamt 1427 Personen beraten, wobei 68 Prozent von ihnen eine Anerkennung für ihre Abschlüsse erhielten und der Rest in Qualifizierungsmaßnahmen vermittelt wurde.