REWE hat mit dem neuen Pick&Go-Testmarkt am Düsseldorfer Wehrhahn einen Meilenstein in Sachen technologischer Innovation und Kundenservice erreicht. In Europa haben Kunden hier die Auswahl aus vier verschiedenen Möglichkeiten, ihre Einkäufe zu bezahlen: kassenlos mittels Pick&Go, durch Scannen und Bezahlen am Self-Checkout-Terminal, Computer Vision Unterstützung ohne Scannen am Self-Checkout-Terminal oder klassisch an der Bandkasse. Ein weiteres Novum für Kunden ist die Möglichkeit, den virtuellen Warenkorb durch Computer Vision Technologie anzeigen zu lassen, welches zukünftig auch in die Pick&Go-App integriert werden soll.
Die Einführung von Pick&Go hat die Begeisterung der Kunden in Düsseldorf während der Testphase so stark beeindruckt, dass der Test für alle Kunden früher als geplant geöffnet wurde. Die innovative Technologie ermöglicht es Kunden, ihre Einkäufe sicher und effizient zu erfassen und nach Verlassen des Marktes ohne traditionelle Kassenvorgänge automatisch abzurechnen. Der Markt bietet auf 750 Quadratmetern Verkaufsfläche ein Sortiment von rund 18.000 Artikeln, Pfandautomaten, Frischetheke, Sushi-Angebote und erweiterte Bezahlmöglichkeiten.
Die Kooperation mit Trigo Vision Ltd., einem Unternehmen spezialisiert auf Computer-Vision-Technologie, ermöglicht es REWE, die Umgebung und Bewegungen im Markt digital abzubilden und Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, während die Privatsphäre geschützt bleibt. Datenschutz spielt eine zentrale Rolle in der Entwicklung und dem Betrieb des Systems, das ausschließlich Daten zur Produktentnahme oder -rückgabe erfasst, ohne Gesichtserkennung oder Identifikation von Kunden nach ihrem Besuch. Trotz des Einsatzes moderner Technologie bleiben die Arbeitsplätze in Düsseldorf erhalten, mit rund 30 Mitarbeitern im Markt am Wehrhahn im Einsatz.
Mit dem Start des Testmarktes in Düsseldorf setzt REWE einen bedeutenden Schritt in Richtung Computer-Vision-Unterstützung im Supermarkt und bietet Kunden eine flexible Einkaufs- und Bezahlmöglichkeit. Die Einführung der Technologie in weiteren Filialen zeigt das Bestreben des Unternehmens, Innovationen voranzutreiben und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.