Menschen, die Unterstützung bei der Nutzung von Bus und Bahn benötigen, können die Hilfe der Lotsen von mobisaar anfordern. In St. Ingbert kommt auf Anruf ein Mitarbeiter der Gesellschaft für Beschäftigung und Qualifizierung (GBQ), holt die Person zu Hause ab und begleitet sie mit Bus oder Bahn zum Zielort und zurück. So kann jeder St. Ingberter ab 18 Jahren sorgenfrei öffentliche Verkehrsmittel nutzen.
Alle Personen, die in St. Ingbert oder den angrenzenden Regionen des Saarpfalz-Kreises wohnen und Schwierigkeiten bei der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs haben, können die öffentlichen Verkehrsmittel sorgenfrei nutzen. Nach der Buchung der Fahrt von der mobisaar-Hotline aus, holen die Lotsen die Fahrgäste an der Haustür ab und begleiten sie zum Zielort und zurück. Das Projekt wurde auch beim Seniorencafé der Caritas in St. Ingbert vorgestellt, um auf die kostenlose Begleitung aufmerksam zu machen.
Die Lotsen von mobisaar sind speziell geschult, um Seh- oder Hörbehinderten sowie Rollstuhlfahrern bei der Fahrtenplanung und Begleitung zu unterstützen. Sie kennen sich bestens mit dem Ticketkauf und der Fahrtenplanung im Stadtgebiet, im Saarpfalz-Kreis und bis nach Saarbrücken und Neunkirchen aus. Die Begleiter stehen auch in Notfällen zur Verfügung, wie z.B. für Krankenhausbesuche in Zweibrücken. Viele Fahrgäste schätzen nicht nur die Hilfe, sondern auch den sozialen Kontakt, den sie durch die Begleitung erhalten.
Um den mobisaar-Lotsen-Dienst in Anspruch zu nehmen, muss die Hotline unter 0 68 98/500 40 00 ein bis zwei Tage vor dem Termin kontaktiert werden. Der Dienst steht von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr zur Verfügung, kann aber auch auf spezielle Anfragen hin früher starten. Die Lotsen begleiten die Fahrgäste zum vereinbarten Termin, warten dort und bringen sie sicher wieder nach Hause. Das kostenlose Angebot steht im Saarpfalz-Kreis, den Landkreisen Neunkirchen und Saarlouis sowie im Regionalverband Saarbrücken zur Verfügung.