In Hamburg werden regelmäßig Befragungen zur Qualität in Pflegeheimen durchgeführt. Die Sozialbehörde hat Vertrauenspersonen von Bewohnern sowie gesetzliche Betreuer angesprochen, um ihre Bewertungen abzugeben. Diese Bewertungen sollen zur Transparenz und Verbesserung der Pflege beitragen.
Die Befragung wird online durchgeführt, und alle Angehörigen erhalten eine Kennung, um sich einzuloggen und teilzunehmen. Falls eine Online-Teilnahme nicht möglich ist, steht der HamburgService für telefonische Befragungen zur Verfügung. Die Ergebnisse werden später im Hamburger Pflegekompass veröffentlicht, um anderen bei der Suche nach geeigneten Pflegeeinrichtungen zu helfen.
Das Statistische Amt für Hamburg und Schleswig-Holstein ist für die Umsetzung und Auswertung der Befragung verantwortlich. Der Fragebogen wurde vom Deutschen Institut für angewandte Pflegeforschung entwickelt. Letztes Jahr nahmen etwa 3.000 Personen an der Befragung teil. Durch die Ergebnisse erhalten Pflegeeinrichtungen Hinweise zur Qualitätsverbesserung und die Aufsichten weitere Informationen für Beratung und Prüfung.
Die Bürgerinnen und Bürger können sich bei Fragen an den HamburgService wenden oder den Behörden-Chatservice nutzen. Weitere Informationen zur Befragung sind auf der Webseite www.hamburg.de/angehoerigenbefragung/ verfügbar.