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Rewe hat sein Payback-Programm eingestellt und bietet nun ein eigenes Treueprogramm an. Das neue Bonusprogramm, das mit dem Namen „Rewe Bonus“ vorgestellt wurde, feierte am 1. Januar 2025 seine Premiere. Dies geschah zeitgleich mit der Beendigung der Partnerschaft mit Payback, die bedeutet, dass Kunden beim Einkauf im Rewe-Markt keine Payback-Punkte mehr sammeln können. Die gesammelten Punkte verfallen jedoch nicht sofort; sie sind noch bis zu drei Jahre bei anderen Partnern und Payback selbst einlösbar, wie t3n berichtet.
Mit der Umstellung auf das neue Programm ist Rewe nicht alleine. Auch Mitbewerber Edeka hat die Möglichkeit, die neuen Rewe-Bonus-Konditionen anzubieten. Währenddessen erhalten Kunden, die an dem neuen Programm teilnehmen möchten, die Möglichkeit dazu über die Rewe-App, wo sie Bonus-Guthaben beim Kauf bestimmter Produkte sammeln können. Ein Hinweis in Form eines Smileys auf dem Produktbild zeigt an, ob der Artikel Bonus-Guthaben generiert.
Neues Angebot von Zoo-Royal
Zeitgleich hat Zoo-Royal, eine Tochtergesellschaft von Rewe, sein eigenes Bonusprogramm eingeführt. Ab dem 1. Januar 2025 sind auch dort keine Payback-Punkte mehr erhältlich. Stattdessen können Mitglieder des „ZooRoyal Clubs“ an monatlichen Gewinnspielen teilnehmen, exklusive Coupons erhalten und Prämien-Punkte sammeln. Um Mitglied zu werden, ist ein Kundenkonto erforderlich, über das auch ein Profil für das Haustier erstellt werden kann. Aktuelle Informationen deuten darauf hin, dass die Prämien-Punkte vorerst nur online eingelöst werden können. Es bleibt unklar, ob eine Einlösung im stationären Handel in Zukunft möglich sein wird, wie derwesten.de berichtet.
Für die Nutzung des Rewe-Bonusprogramms ist zudem die Rewe-App erforderlich, die für Android und iOS zur Verfügung steht. Die Teilnahme setzt eine Zustimmung in der App voraus. Bonus-Coupons sind ebenfalls verfügbar und müssen aktiviert werden, um beim Einkauf eingelöst zu werden. Im Rahmen des Programms können die Kunden verschiedene Rabattstufen erreichen: Ab einem monatlichen Einkauf von 50 Euro wird ein Rabatt von 3% gewährt, bei 150 Euro sind es 5% und bei 400 Euro sogar 10% Rabatt im Folgemonat. Zudem müssen Kunden darauf achten, dass ihr Guthaben am darauffolgenden 31. Januar abläuft, wenn es bis dahin nicht eingelöst wird.
Insgesamt sorgen die Änderungen für diverse Kundenreaktionen. Einige Nutzer äußern bereits Unzufriedenheit über die Umstellung und das neue Programm. Die vollständige Schaffung eines neuen Treueprogramms von Rewe könnte sich langfristig auf die Kundenbindung auswirken, während sich andere Anbieter noch anpassen müssen. Weitere Informationen können auch auf spiegel.de gefunden werden.