Die Bayerische Regiobahn (BRB) hat einen revolutionären Schritt in der Fahrgastinformation gemacht! Ab sofort können Reisende über WhatsApp in Echtzeit über Verspätungen, größere Störungen und Schienenersatzverkehr informiert werden. Diese bahnbrechende Neuerung wurde am Donnerstag bekannt gegeben und verspricht, den Service für die Fahrgäste erheblich zu verbessern. Laut Augsburger Allgemeine ist die BRB das erste Eisenbahnverkehrsunternehmen in Deutschland, das diesen modernen Kommunikationskanal nutzt.
Die WhatsApp-Nachrichten werden direkt aus dem betrieblichen Leitsystem der BRB eingespeist, was bedeutet, dass die Informationen blitzschnell und ohne Umwege an die Fahrgäste gelangen. Verspätungen ab 15 Minuten, deren Ursachen, sowie Informationen über Schienenersatzverkehr und Streckensperrungen werden in den Nachrichten bereitgestellt. Dies stellt einen klaren Vorteil gegenüber herkömmlichen Informationssystemen dar, wie Lok Report berichtet.
Ein maßgeschneiderter Service für jeden Fahrgast
Die Fahrgäste können gezielt die WhatsApp-Kanäle der BRB auswählen, die zu ihrer jeweiligen Strecke passen. Die Streckennetze sind in verschiedene Bereiche unterteilt, darunter Ammersee-Altmühltal, Ostallgäu-Lechfeld, Oberland, Chiemgau-Inntal und Berchtesgaden-Ruhpolding. Dies ermöglicht es den Nutzern, nur die Informationen zu erhalten, die für sie relevant sind.
Die BRB versichert, dass alle bisherigen Informationskanäle, wie die Webseite und elektronische Auskunftsmedien, weiterhin bestehen bleiben. Die neuen WhatsApp-Nachrichten sind kostenlos und bieten den Fahrgästen einen echten Informationsvorsprung. Wer einmal einen Kanal abonniert hat, kann ihn bei Bedarf auch stummschalten, falls keine Informationen benötigt werden. So bleibt man flexibel und informiert, ohne von unnötigen Nachrichten belästigt zu werden.
Ein Schritt in die Zukunft der Mobilität
Mit dieser innovativen Lösung setzt die Bayerische Regiobahn neue Maßstäbe in der Kundenkommunikation. Die Möglichkeit, in Echtzeit über aktuelle Entwicklungen informiert zu werden, ist ein großer Fortschritt für die Fahrgäste. Das Unternehmen erhofft sich durch diesen neuen Service nicht nur eine Verbesserung der Informationsqualität, sondern auch eine Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Die BRB zeigt, dass sie bereit ist, die Herausforderungen der modernen Mobilität anzunehmen und ihren Fahrgästen einen zeitgemäßen Service zu bieten. Die Einführung von WhatsApp als Informationskanal könnte als Vorbild für andere Verkehrsbetriebe dienen, die ebenfalls ihre Kommunikationsstrategien überdenken sollten.
In einer Zeit, in der Informationen schnell und präzise sein müssen, ist die BRB mit diesem Schritt bestens aufgestellt. Die Fahrgäste können sich auf eine neue Ära der Reisekommunikation freuen, die nicht nur informativ, sondern auch benutzerfreundlich ist.
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