Die Stadt Trier reagiert auf zahlreiche Beschwerden über lange Wartezeiten im Bürgeramt und hat mehr Personal eingestellt. Seit Juli arbeiten nun 18 Vollzeitkräfte dort, im Vergleich zu zuvor 12,5. Um die Situation zu verbessern, wird ab Oktober auch ein Schalter für schnelle Angelegenheiten eingerichtet, die nur wenige Minuten in Anspruch nehmen. Ein weiterer Schritt zur Entlastung ist die Möglichkeit zur elektronischen Wohnsitzanmeldung, die seit August online verfügbar ist. Damit sollen Bürger nicht mehr persönlich erscheinen müssen, um ihre An- oder Ummeldung zu erledigen.
Zusätzlich gibt es mittlerweile einen Abholschalter, wo Bürger ihre Dokumente ohne vorherigen Termin abholen können. Seit Januar wurden über 12.000 Personalausweise und Reisepässe auf diesem Weg ausgegeben, was etwa 5.000 zusätzliche Termine für andere Dienstleistungen freimacht. Ab Anfang Oktober ermöglicht die Stadt auch Besuche ohne Termin an Dienstagvormittagen, wodurch Bürger mit einer Nummer gewartet werden können. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die Wartezeiten signifikant zu reduzieren und den Service der Stadt zu verbessern, berichtet www.swr.de.
